友邦保险网上客户服务中心正式开通

日前，美国友邦保险有限公司上海、北京、广东（含佛山）、江苏、深圳、东莞和江门等分支公司正式开通友邦网上客户服务中心。该中心将向友邦保险所有的投保人提供网上自助式的查询服务。此后，友邦保险的投保人无论何时何地，均可通过网络，下载常用的保险服务表单，并轻松地了解自己的保单情况。

电力客户网上服务中心系统设计与开发

文章根据计算机网络技术发展的趋势 ,以电力客户服务中心构建为基础 ,设计了一个基于 B/S模式的网上电力客户服务系统 ,研究了基于 B/S模式的网上电力客户服务系统的总体结构和实现方法。

电力客户网上服务中心内外网安全隔离技术

由于电力企业的特殊性,信息安全尤为重要,如何保障电力客户网上服务中心内外网数据安全、如何保证网上营业厅功能涉及的网上交易安全至关重要,本文着重从内外网安全隔离角度提出解决方案。

客户关系管理在供电企业中的应用

结合供电企业特点,设计了一个“闭环、学习型”的客户关系管理系统(CRM)。该系统体现了既独立、又统一的设计思想。并介绍了一些实现CRM的主流、先进的技术方法,以及供电企业CRM的实施方式,提出了今后注意的问题。