基于IPA方法的虚拟展会参展商满意度研究——以“网上投洽会”为例

文章以中国国际投资贸易洽谈会的虚拟展会"网上投洽会"为例,通过对虚拟展会参展商满意度影响因素的探讨,选取15项一级指标,对参加虚拟展会的参展商进行满意度问卷调查。利用SPSS19.0软件和IPA(重要性—绩效)分析模型进行数据检验及分析,得出"网上投洽会"的现存优势及需要改进之处,并就不断提高参展商满意度提出了对策建议:一是整合在线资源构建数据库,二是构建专业的在线服务团队;三是优化虚拟展会功能。