一种基于J2EE平台的网上投诉系统的设计与实现

为了更好的提升企业形象,抢占更多的市场,分析某企业对网上投诉系统的设计需求,在有效的利用企业现有资源的条件下设计了一个跨部门、跨业务的网上投诉系统。系统的设计基于J2EE开发平台,以Struts+Spring+JDBC框架为依托进行设计。采用了成熟稳定的Oracle9i作为本系统的数据库服务器。该系统具有可扩展性高、易于升级与维护等优点。通过对本系统进行功能和性能测试,验证了设计开发的网上投诉系统完全能够符合预期的要求。

质量监督领域计算机辅助投诉信用管理方法

为提高质量监督部门在投诉处理上的办事效率,通过对国内外的信用发展现状进行研究和分析,结合我国质量监督领域中投诉的实际情况,研究出适用于我国质量监督领域中投诉的信用指标体系,并建立投诉信用模型.在网上投诉系统的应用表明,该模型能有效地排列出投诉的信用状况,为质量监督部门提供行为决策.