网上政务服务平台集约化建设研究:理念、框架与路径

在国家大力推动数字政府和政务服务改革的背景下,本文围绕网上政务服务平台集约化建设的理念、框架和路径展开研究,试图以集约化建设为“小切口”,推动政务服务效能“大提升”,具有重要的理论和现实意义。本文基于整体政府、无缝隙政府和集约化等理论,剖析了集约化的整体性、协同性、整合性和互联网等核心理念。从组织架构、支撑架构、业务架构三个维度构建了集约化分析框架,即基础设施集约、平台应用集约、数据资源集约和服务整合集约,需要处理好集约方与被集约方的关系、多元服务渠道间的关系、上下级平台关系、平台与部门事项间关系,以及平台与部门业务系统之间的关系。最后,本文以政府网站服务渠道为例,从技术平台、信息资源库、一体化服务、标准规范和运维保障等五个方面构建了高效推进集约化的路径,并结合各地各部门集约化实践,提出了有针对性的对策建议。

关于推进基层网上政务服务体系建设的调研与思考

为进一步推进全市基层政务公开标准化和规范化、建立完善基层"互联网+政务服务"体系,本文在充分调研全市乡镇(街道)、村(社区)政务公开、政务体系建设的基础上,结合国务院和省政府办公厅精神,提出本地区基层网上政务服务体系建设的调研与思考。