呼叫中心在网上服务领域的应用探析

在电子商务高速发展的今天,越来越多的网上服务企业在开展网上业务的同时,建设和运行了呼叫中心。从分析呼叫中心在网上服务业的应用现状入手,指出网上服务业应用呼叫中心存在的问题,探讨了网上服务业开展呼叫中心服务的策略。

网上开店瞄准“第三产业”

如今，网上开店已经不是什么新概念，少至尚在大学念书的学生，老至耄耋老人，都在忙于“网上淘金”。综观网上开店的类型，主要的无非有两种：一种是“自产自销”，将自己制作或者生产的东西放到网上销售；另一种则属于“搬砖头”，即代理销售别人的东西，这种形式已成为网上开店最主要的形式。

系统集成,往哪儿走?

系统集成,有人说它在中国独具地方特色,在中国土地上才浮现出了特有的繁荣。此话的进一步解释是,在美国等一些信息发达国家,仅仅靠将几家产品拼凑在一起,为用户搭建或组织网络的企业少而又少,因为这不足以养活企业,更不要说赚大钱。而更通常的作法是,在对某一类应用极为了解的基础上,他们有自己过得硬的法宝,可软件,可硬件,

商业印刷公司的数字化工作流程

信息时代的商业印刷 商业印刷是世界上最具规模、最多样化的行业之一。尽管目前受到广播电视及快速发展的网上服务业的强烈冲击,印刷仍然是使用最广泛、最普遍的信息交流工具。据美国商业部的评估:1997年全球印刷品的产值高达7500亿美元。