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网上社区的CRM
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作者 梁鸿 《上海商业》 2003年第4期28-31,共4页
网上社区环境下的企业在售前、售中与售后服务过程中的客户关系管理有其特殊性。
关键词 CRM 网上社区环境 企业 客户关系管理 电子商务
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