有用性无差异的在线产品质量评论和服务水平评论对消费者网上购买意愿的不同影响研究

本文基于"评论内容类别×产品类别"的情景模拟实验,引入消费者网购经验和卖家熟悉程度两个调节变量,证明了在消费者形成网上购买意愿的过程中,对于评论有用性感知无差异的评论内容而言,负面服务水平评论的影响力总体大于负面产品质量评论的影响力。其中负面服务水平评论的影响力随网购经验和卖家熟悉程度的增加而降低;而负面产品质量评论影响力也随卖家熟悉程度的增加发生相同的下降变化,但相反网购经验改变带来的影响变化则不明显。最终这种评论内部的自身变化,导致了负面服务水平评论的影响作用力在低网购经验水平和不熟悉卖家的情况下显著大于负面产品质量评论,而这一局面随着两个调节变量的提升最终消失。

基于价值观的独生代市场细分研究及其网上购买意愿探索

基于价值观的维度,本文将中国独生代消费群体细分为进取型、自我型、传统型和中庸型等四种类型,并实证分析了具有不同价值观类型的独生代消费者的网上购买意愿(外在购买意愿和内在购买意愿)的差异,以期为营销决策者更好地定位并把握好独生代市场提供借鉴。

明星主播对消费者持续购买意愿的影响研究——以美妆行业为例

本文基于计划行为理论与信息系统持续使用模型,探讨“电商+直播”模式下,带货美妆产品的不同明星主播如何影响消费者的持续购买意愿。通过对237名消费者进行的网络调查收集数据,实证检验发现:明星主播的个人魅力、信任、感知有用性和感知娱乐性因素与消费者满意度正相关。消费者满意度在个人魅力、信任、感知有用性和感知娱乐性与消费者的持续购买意愿之间起中介作用。

网上购物感知风险的实证研究

感知风险对消费者购买行为的解释作用越来越重要。探讨了感知风险与其前因变量及结果变量的关系,提出并验证了网站影响因素—感知风险—网上购买意愿的结构方程模型。实证研究结果表明:网站影响因素中,网站便捷性对服务风险有显著影响,呈负相关关系;网站真实性对功能风险有显著影响,呈负相关关系;网站安全性对隐私风险有显著影响,呈负相关关系;服务风险、功能风险和隐私风险对消费者的网上购买意愿有显著影响,呈负相关关系。

基于Logit模型的绿色生鲜农产品网购意愿的影响因素分析

围绕绿色生鲜农产品的网络购买构建二元logit选择模型,通过描述性统计及因子分析检验分析消费者网上购买绿色生鲜农产品意愿的影响因素。结果显示:消费者个体属性中的性别、教育程度、月收入、网龄、自身健康的关注程度、生鲜农产品的了解程度,农产品中的质量、安全、新鲜度以及网购平台信息、系统、送货和服务质量对网购生鲜农产品意愿具有显著正向影响。消费者的年龄、农产品价格对网购意愿具有显著负向影响。最后从产品质量、产品价格、物流体系和网站设计四个方面提出建议以促进生鲜农产品电商的发展。