弹幕视频网站用户忠诚度研究--以哔哩哔哩为例

通过搭建弹幕视频网站用户忠诚度研究模型,以弹幕视频网站哔哩哔哩为使用场景,对弹幕视频网站的用户忠诚度进行量化研究。经过研究发现,在弹幕视频网站的使用过程中,资源更新性、网站口碑、交流互动功能以及用户个人观看习惯能够影响用户的沉浸度,并最终影响用户对相关网站的忠诚度。但用户的观看成本与用户沉浸度之间的正向影响未得到验证。研究建议各类视频网站要从技术层面提升交流互动性,从视频制作内容方面,注重通过制作多结局视频内容,增加同类型视频标签以增强用户沉浸度。同时在视频制作内容上注重高品质内容、制作周期以及内容互动三者的协同性,只有从视频网站的平台端、视频内容制作方两类不同主体的角度来协同提升用户黏性,才能实现最终的用户忠诚。