消费者移动购物网站品牌钟爱的影响因素研究--基于网站品牌信念和网站感知特性的双视角

基于认知情感理论和刺激-反应理论,从消费者的移动购物网站品牌信念和移动购物网站特性双视角来探究移动购物网站品牌钟爱的影响因素,从而提升消费者移动网站购物意愿。实证研究结果发现,移动网站品牌信念(网站艺术性、导航方便性、交易过程安全性、网站内容质量)、网站感知特性(品牌熟悉性、品牌新颖性)对网站品牌钟爱均有显著正向影响,网站品牌钟爱正向影响消费者购买意愿。研究结论可以为当前移动环境下品牌钟爱的形成机理研究提供思路,为企业制定更有效的品牌关系策略提供管理借鉴。