B2C网站满意度与网络购买行为之间关系的研究

本文从实证的角度对B2C网站满意度与网络购买行为之间的关系进行了问卷调查,并通过相关分析、显著性分析等统计方法对调查结果进行分析研究,得出结论:顾客对B2C网站满意度与其购买行为之间存在着很大的正相关性。

教育服务网站满意度研究综述

对国内外学者在教育服务网站评价方面的研究进行了综述,从教育信息化的概念出发,总结了教育服务网站满意度研究在评价原则、满意度界定、具体评价指标体系等方面的特点,并对当前研究存在的问题进行了探讨。

加强政府网站建设 助推“互联网+政务服务”——基于结构方程政府网站公众满意度测评模型

本文在建构结构方程政府网站公众满意度模型的基础上,对政府网站公众满意度调查问卷的结果进行了实证分析,从中找出影响政府网站政务服务满意度的原因和政府网站在推进"互联网+政务服务"中存在的问题,进而从落实信息公开制度,做好政民互动;推进政务数据开放和信息共享,增强用户体验的获得感;缩小数字鸿沟,精准回应不同群体诉求;应用新技术、新媒体开展线下线上协同服务等方面提出对策建议。

电子化政府网站使用者再访意向研究

过去对电子化政府网站的研究主要偏重在使用的便利性、资料的正确性与纲页的美观等方面。至於使用者的再访意向则较少探讨，本研究以经济部王业局的政府委办专案网站为对象，针对网站的“功能服务品质”、“电脑系统品质”等构面来对受访者的再访意向进行探讨，本研究发现：（1）功能服务品质构面士，受访者认为纲站能正确提供相关资讯，能得到经济部王业局委办计划相关业务的公开法令、政策及充分资讯。（2）电脑系统品质构面上，受访者要求在有需要时能随时随地顺利连上此网站浏览，不会遇到此网站施工中或不明原因网站关闭的情况。（3）整体而言，受访者觉得这个网站是相当容易使用且使用者感觉相当有用。（4）受访者表示若需使用这类政府委办计划网站，再访这个网站的意向将非常高。