传统导游模式转型与网约导游平台构建:演化博弈

随着导游自由执业试点工作的开展,网约导游模式逐渐受到研究人员的关注,然而,网约导游模式及相关平台尚未得到普及。本文通过演化博弈理论分析方法,构建了网约导游平台下OTA和导游间的演化博弈模型,并对其博弈行为演化过程及演化稳定策略进行探讨。研究结果表明,通过OTA平台宣传网约导游,导游参与服务网约平台的发展策略不能成为演化的唯一均衡策略,双方无法通过自身演化来实现网约导游平台这一“互联网+”导游业务新模式的发展壮大;要促进网约导游平台的发展,须构建政府部门奖励机制。本文结合研究结论提出未来研究方向。

网约导游平台旅游者持续使用意愿

网约导游是信息技术运用于旅游服务的一种导游服务模式,既是一种技术手段,更是一种导游服务方式。以感知有用性、感知易用性和感知服务质量为变量,以343位国内最大在线旅游网站的网约导游平台使用者为样本进行实证分析,构建旅游者网约导游平台持续使用意愿影响因素模型。研究发现:(1)旅游者的感知有用性和感知服务质量正向影响持续使用意愿,其中,感知服务质量影响更为显著;(2)感知易用性对持续使用意愿影响不显著;(3)感知有用性是感知易用性和持续使用意愿的完全中介变量。

基于行动者网络理论的网约导游在广西民族地区沉降式落地研究

我国旅游业区域发展不均衡,资源禀赋差异大,网约导游作为新型的旅游活动主导者和组织者,对于民族地区打造旅游品牌、扩大宣传、吸引客流、搞活商品,实现乡村振兴具有积极意义。根据行动者网络理论(ANT),在政府、企业、网约导游、村民、游客共同组成的行动者网络中,通过省会、老区、村落三层沉降落地过程的实证分析,突破政策制约、资金制约、人才制约、客源制约、文化制约、交通制约,扫除必经之点的各方障碍,构建少数民族地区自我造血新模式,产生网约导游对净化旅游市场、促进旅游人才流动、保持环保与开发协作的机理作用,以此推动少数民族地区旅游的可持续发展。

基于TAM和TRI的游客网约导游使用意向研究

网约导游是“互联网+旅游”和导游执业自由化的产物,是提高游客满意度、提升导游职业尊严、建设人民群众更加满意的现代服务业的重要途径。文章基于技术接受模型(TAM)和技术准备度(TRI)理论,构建游客感知、个性特质和使用网约导游意向之间关系的概念模型,并提出研究假设;采用问卷调查收集数据,运用结构方程模型和AMOS软件验证假设,对游客的使用意向及其影响因素进行研究。研究发现:(1)游客的感知易用性和技术准备度是影响游客使用意向的主要因素,且表征个性特质的技术准备度更为重要。(2)游客感知有用性对其使用意向不存在显著影响,这说明培育市场、培养用户习惯和粘性的阶段已经初步完成。(3)游客的乐观性、创新性和缺乏安全感特质是主要前因变量,并通过感知易用性影响游客的使用意向,缺乏安全感是改进的重点方向。(4)TAM是新技术推广领域最具解释力的模型之一,但也有其适用范围,需要进行必要的修正、扩展或改进。

高校旅游管理专业学生对网约导游的职业认可度研究

采用问卷调查的方式研究旅游管理专业学生对网约导游的认可度的因素影响,相较传统导游的优势.对相关变量的数据进行了收集并运用SPSS软件对数据进行分析.展开网约导游的职业价值与网约导游职业认可度的关系研究,根据调查结果对于如何提高本专业学生对网约导游工作职业认可和增强对网约导游、旅游行业的信心提出了对策建议.研究结论表明:网约导游的职业价值对旅游管理专业学生对网约导游的职业认可度有正向影响;并且网约导游职业评价在网约导游职业价值和职业认可度之间存在中介作用.网约导游职业价值能够通过职业评价,由此正向推动职业认可度.根据研究结果,对提高网约导游的职业认可提出了以下对策建议:完善导游自由执业法规、明确执业范围;制定完善的网约导游薪酬制度;加强优化网约服务平台的建设.

大学生网约导游平台设计开发研究

大学生网约导游平台是在智慧旅游背景下建立起来的、为大学生旅游者和大学生导游之间进行业务链接的网络平台。本文研究了大学生网约导游平台的设计、开发、技术等内容,旨在为大学生提供一个全新的旅游模式,为大学生导游提供更多的实践机会。

网约导游服务模式下侵权赔偿责任主体研究

2019年起实施的《电子商务法》第三十八条规定了电子商务平台经营者在特定情况下的连带责任和相应责任,但是在网约导游平台的实际运营中,平台的连带责任难以认定。而法条规定的相应责任则属于兜底条款,仍然需要个案分析。基于我国网约导游平台的发展现状,提出通过厘清网约平台和导游间的法律关系,确定"网约导游"侵权责任主体的建议,进一步构建一个较为统一的网约导游平台的损害赔偿责任制度。

网约导游择业意向研究

本文应用访谈的调查方法,根据导游人力资源管理中的职业规划理论视角,主要分析了导游人员在从事网约业务时的限制因素。研究结果表明,网约导游可以成为解决中国零佣金旅游运营模式陷入长期僵局的灵丹妙药,但在网约导游日益成熟的同时,也出现了很多有关网约导游未来的发展问题。其问题在导游自身、政策制度和社会环境等方面存在限制因素。本文还讨论了相关研究结论的理论及实践意义。

对文化遗存旅游趋势下甘肃网约导游平台开发的思考

近年来,文旅产业快速发展,特别是文化遗存旅游越来越受到旅游者的青睐。而旅游者在参观文化遗迹时,聘请导游是一种刚性需求。甘肃作为文化旅游大省,在旅游旺季常常会出现“一导难求”的状况,且传统导游服务方式已不能满足旅游者个性化、多样化的需求。因此,尝试探讨在目前文旅深度融合背景下,甘肃网约导游平台开发的可能性,以期为创新甘肃导游服务方式提供新的思路。

互联网新形势下我国“网约”导游新模式探索

在互联网的新形势下,现今旅游者的旅游方式的发生了巨大转变,已不再满足于过去流程化的服务方式,他们更希望获得个性化量身定制的优质服务。因此对于导游人员的服务理念与服务模式也提出了新的要求。面对新型的旅游市场和旅游需求,导游服务人员必须要改变现有的服务模式和知识素养,来适应飞速发展的旅游行业。

大学生网约导游平台的建构研究

本文以我国出台的导游自由执业政策的相关新法规为基础,从大学生的视角出发,结合当代大学生的旅游需求和旅游管理专业大学生的实习需求,以疫情常态化和导游自由执业对大学生的影响为背景,对大学生网约导游平台进行SWOT分析,并提出相关的优化策略。

导游职业演化与女性导游职业发展规划

近年来学界对导游职业化的研究颇多,但对导游职业和导游职业演进规律的研究则相对较少。该研究在访谈和问卷调查的基础上,归纳出导游职业演化的六个阶段:发生期、保育期、蜜月期、竞逐期、调整期和消亡期。发现在调整期游客对导游的依赖程度变得越来越低,导游职业对相关职业的依赖程度却变得越来越高,导游职业长期积聚的问题和困难加剧了导游职业内部的演化,"网约导游"的出现既是导游职业演化的必然结果也是职业调整期导游职业演化的重要标识。在职业调整期,女性导游凭借自身独特的性别优势,做好职业发展规划,将会赢得广阔的发展空间和更多的就业机会。