IOS还是SM?网络交互策略对企业间协作的影响

基于信息系统和营销渠道中企业间协作的相关研究,本文以任务和技术匹配(TTF)模型为基本逻辑,通过对539份问卷数据的统计分析,探讨了企业采用两种不同的网络交互策略对企业间协作以及合作绩效的影响。结果显示:第一,虽然采用网络交互策略与合作伙伴沟通和互动有助于企业间协作,但是两种不同的交互策略对企业间协作的作用方式是不同的--IOS(inter-organizational system)赋能的交互策略更有助于促进企业间共同制定计划,而SM(social media)赋能的交互策略则更有助于促进企业间共同解决问题;第二,IOS和SM赋能的两种网络交互策略通过企业间协作的两种机制(共同制定计划和共同解决问题)能够提高企业间的合作绩效。最后,讨论了研究结果的理论和实践意义以及不足和未来的研究方向。

网络交互策略与企业间协作的任务技术匹配效应检验

网络技术为合作企业之间建立跨组织信息系统提供了有力支持,并使之能够在供应链上下游企业之间得以快速发展和广泛应用,同时,也随着社会化媒体的功能和技术日臻完善,成为企业进行内外部沟通的重要工具。企业对跨组织信息系统和社会化媒体的使用程度和方式不同,由此形成各具特色的网络交互策略。已有研究以任务技术匹配模型为理论基础,探讨企业采用不同的网络交互策略对企业间协作的影响,但未检验网络交互策略与企业间协作任务的任务技术匹配效应。基于前人研究,以任务技术匹配模型、信息系统和企业间协作的相关研究为理论基础,以营销渠道中企业间协作为研究情景,通过检验共同制定计划和共同解决问题两种企业间协作任务与跨组织信息系统助力的交互策略和社会化媒体助力的交互策略两种网络交互策略的交互作用,确认它们之间的任务技术匹配效应及其对合作绩效的影响。通过问卷调查的方式收集数据,采用多元层次回归方法,对539份有效问卷进行数据分析和假设检验。研究结果表明,企业间协作任务与网络交互策略之间存在任务技术匹配效应,跨组织信息系统助力的交互策略能够强化共同制定计划对合作绩效的正向影响,这种强化作用大于社会化媒体助力的交互策略可能的强化作用;社会化媒体助力的交互策略能够强化共同解决问题对合作绩效的正向影响,这种强化作用大于跨组织信息系统助力的交互策略可能的强化作用。研究结果确认了网络交互策略与协作任务之间存在任务技术匹配效应,既解答了此前相关研究的遗留问题,也对未来的研究有启示,即在网络环境下,任务技术匹配模型可以被用来探讨更多的跨组织合作与管理问题。在实践应用中,研究结果有助于减少企业在网络工具使用上的顾虑,一方面提示企业要根据特定的管理任务使用网络工具,另一方面建议企业可以引导员工在工作中恰当地使用社会化媒体进行与解决问题有关的沟通。

网络交互策略如何提高企业的跨组织治理效力?——TTF匹配效应检验

以任务技术匹配(TTF)模型为理论依据,将网络交互策略分为跨组织信息系统(IOS)助力的交互策略和社交媒介(SM)助力的交互策略,通过检验网络交互策略与跨组织治理方式(分为合同治理和关系型治理)之间的TTF匹配效应,探讨网络交互策略如何提高企业跨组织治理的效力问题。研究结果显示:IOS助力的交互策略与合同治理相匹配而与关系型治理不匹配,因此它有助于提高合同治理的效力,但对关系型治理的效力有弱化或不显著的影响作用;SM助力的交互策略与关系型治理相匹配而与合同治理不匹配,因此它有助于提高关系型治理的效力,但对合同治理的效力有弱化或不显著的影响作用。论文最后讨论了研究结果的理论和实践意义以及未来的研究方向。

IT能力、网络交互策略与合作绩效——基于RBV理论的实证研究

从企业间沟通和互动的视角出发,以资源基础观(RBV)理论为基本逻辑,探讨了IT能力对网络交互策略(分为IOS赋能的交互策略和SM赋能的交互策略)以及合作绩效(分为沟通效率和合作满意度)的影响.基于512份中国制造企业的调研数据的实证分析,我们发现:第一,企业的IT能力有助于其员工采用IOS赋能的交互策略和SM赋能的交互策略与合作伙伴沟通和互动;第二,SM赋能的交互策略对沟通效率和合作满意度均有显著的正向影响,IOS赋能的交互策略对合作满意度有显著的正向影响,而对沟通效率没有显著的影响;第三,IOS赋能的交互策略中介了IT能力对于合作满意度的正向影响,SM赋能的交互策略中介了IT能力对于沟通效率的正向影响.文章最后从理论贡献、实际应用和研究不足等方面对研究结果进行了讨论.