网络公关异化治理研究:一个多元协同的视角

网络公关行业随着互联网的普及和发展而迅速崛起,然而在发展过程中却出现了网络推手、网络打手、网络删手等网络公关异化现象,给消费者、企业、市场秩序以及互联网公信力造成极大的危害。本文分析了企业非法逐利、自律机制不完善、多重管理部门并存、受众网络媒介素养低等产生网络公共异化的原因。依据多元协同治理理论,结合我国的基本国情,构建"政府+企业+媒体+个人+行业协会"五位一体的网络公关异化治理机制,以期提高人们对网络公关异化现象和行为的认识,为政府治理网络公关异化和网络公关行业自律提供参考。

网络公关异化的产生、危害与监管

网络公关是传统公关和信息技术的综合,由于网络环境不断深化,在其发展中出现了歪曲事实、制造舆论操作舆论等一系列异化现象。这种异化现象无疑对政府、社会、企业和个人造成恶劣影响。建立健全网络公关市场,加强法律、行政机关和网络媒体自身的监管能够有效治理网络公关异化现象,促使整个公关行业健康有序发展。

网络公关异化:内涵、表现和判定方法

网络公关行业在迅速发展的同时出现了异化现象。通过文献的梳理,对网络公关异化的内涵进行了界定,并总结出其具有危害性、多样性、计划和组织性、判定困难性等特征。阐述了网络公关异化的三类表现形式:网络推手刻意炒作,杜撰口碑;网络打手恶意攻击,打击竞争对手;网络删手删除信息,掩盖事实真相。提出了"五步判定法",从发布信息内容的真实性、发布信息的密集度、网上注册ID的时间和IP地址、话题讨论持续的时间、行为后果的影响等五个方面对网络公关异化进行判定,以期提高对网络公关异化现象和行为的认识,为政府治理网络公关异化和网络公关行业自律提供参考。

网络异化公关行为的刑法规制研究

近年来,网络'黑公关'现象愈演愈烈。笔者通过本研究对此类行为的刑法规制困境及如何规制等问题进行了研究。笔者对两高曾出具的'信息网络诽谤'司法解释持保留意见,认为此类行为不构成非法经营罪。因而,笔者对如何追究此类行为的刑事责任进行了分析:笔者认为,有偿删帖行为主要涉及受贿罪;不当网络营销行为主要涉嫌虚假广告罪;网络攻击行为主要涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪。