旅游企业关系营销网络的构建

分析旅游企业构建关系营销网络的必要性、旅游企业关系营销网络结构与网络成员功能,提出旅游企业建立牢固关系营销网络的基本思路。

论客户关系管理下的网络营销模式

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。

论新时代的营销观念──关系营销

关系营销可以节约促销费用，缩短销售时间、争取和赢得顾客，适应国际化经营的需要，增强企业凝聚力；企业与顾客、分销商、供应商的关系不是固定不变的，不同的产品要求建立不同水平的营销关系；企业在建立营销网络时，应树立顾客导向的经营观念，向顾客提供附加的经济和社会利益，建立顾客信息系统，实施名牌战略和塑造良好的企业形象。

企业关系营销与创造竞争优势

从介绍关系营销和竞争优势入手，探讨了市场关系营销概念，并通过分析竞争优势形成过程，论述关系营销在竞争优势形成过程中的作用及如何将关系营销服务于创造竞争优势，并就我国企业在资源、能力和核心竞争力相对薄弱的情况下，如何通过构筑关系营销网络．缩小与外国企业的差距，参与全球市场竞争提出了建议。

企业如何利用E-mail开展网络营销公关活动

任何一种公共关系都必须以某种具体的中介为媒体开展其公关活动,网络营销公关活动是在网上虚拟世界中开展的。E-mail是网络营销公关活动中常用的公关中介工具,在公关活动中起着树立企业形象,加强与顾客的交流与沟通,培养企业与顾客感情的作用。

“在线关系营销如何影响客户忠诚度--以携程为例”

信息技术的广泛应用影响了服务组织的消费者关系管理,尤其是在线关系营销与顾客忠诚的关系。因此,本研究旨在以携程网为例,探讨网络关系营销与顾客忠诚的关系。本研究以160名收入稳定的工人为研究对象。本研究将网络关系营销分为四个维度:网络营销、服务质量、品牌形象和价格感知。顾客忠诚包括两个维度:情感承诺和社会价值。网络营销、服务质量、品牌形象和价格感知与顾客忠诚呈正相关。本研究通过实证研究网络关系营销与顾客忠诚的关系,为相关研究做出贡献。

微博营销效果的影响因素研究——以媒体微博为例

以主流微博平台为研究对象,结合网络直复营销理论和网络关系营销理论,多角度分析微博营销效果的影响因素及其相互关系。研究结果表明:大部分观测变量对潜在变量反映显著,潜在变量对微博营销效果均有直接或间接的正向影响。本研究可以为进一步完善微博网站的功能,探索提高营销效果的有效途径提供科学依据和理论借鉴。

试论关系营销在企业中的影响

关系营销旨在建立、巩固和发展企业与其利益相关方的各种利益,使有关方实现各自的目的,从而谋求共同发展,达到共赢。本文提出了关系营销与企业之间的关系,及关系营销的共赢理念和企业可持续发展的情况下带给企业的价值;最后提出了社会主义市场经济体制下企业所需要的关系营销。