网络口碑方向及类型对其可信度的影响研究——产品性质的调节作用

文章探讨了口碑方向与类型对其可信度的影响,以及产品性质的调节作用,得出以下结论。首先,网络口碑方向对其可信度的影响受到产品性质的调节,具体来说,对于享乐性产品,正面口碑对其可信度的影响更大;而对于实用性产品,负面口碑的影响更大。其次,网络口碑类型会影响其可信度,具体来说,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大。此外,网络口碑类型对其可信度的影响还受到产品性质的调节,具体来说,对于实用性产品,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大;而对于享乐性产品,两种口碑类型对其可信度的影响并无显著差异。最后,文章为企业进行网络口碑管理提出了几点建议。

文化消费情境下网络口碑信息类型对价格公平感知的影响

探究了网络口碑的信息类型(情感型vs.认知型)对文化消费价格公平感知的影响。发现在情感型网络口碑的影响下,消费者对文化消费的价格公平感知程度更高。同时,文化消费的类型(物质型vs.体验型)对这一效应起到调节作用,即在物质型文化消费的情形下,情感型网络口碑对价格公平感知程度的提升更加明显,而在体验型文化消费的情形下影响程度被削弱。此外,进一步研究发现,价格的双重角色感知在网络口碑信息对价格公平感知的影响效应中起到中介作用。