CMM及其在网络合作参考咨询中的应用

介绍了信息服务能力成熟度模型(CMM)的主要目标、级别等级以及关键过程域,并初步探讨了此模型在用户服务需求管理、网络参考咨询协同服务管理、分包合同管理以及服务质量监督、人员培训等过程中的应用。

网络合作式虚拟参考咨询服务探讨

从网络合作虚拟参考咨询的概念以及虚拟参考咨询服务的特点入手,介绍了虚拟参考咨询服务国内外开展状况以及对发展国内虚拟参考咨询服务提出的一点建议。

基于多种模式虚拟参考咨询服务的实践与思考

对虚拟参考咨询的多种模式进行了描述,分析了虚拟参考咨询发展状况,并就强化图书馆虚拟参考咨询服务提出若干建议。

基于多种模式的虚拟参考咨询服务实践与思考

通过对基于多种模式的虚拟参考咨询的描述,分析了虚拟参考咨询发展状况,并就强化图书馆虚拟参考咨询服务提出若干建议。

国内数字参考咨询服务发展综述

本文简要介绍了数字参考咨询服务的概念,我国数字化参考咨询的发展历程,最后着重介绍了目前我国数字参考咨询的形式和类型。

高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨

网络信息技术的发展使传统的图书馆工作发生了根本性的变化,虚拟参考咨询服务已成为图书馆建设的一个重要组成部分。高校图书馆虚拟参考咨询服务的形式及其开展虚拟参考咨询服务所遇到的障碍,提出了加强高校图书馆数字参考咨询服务应采取的措施。

数字参考咨询服务研究

数字参考咨询服务是基于Internet环境下的一种新型的服务。目前数字参考咨询服务主要有异步参考咨询服务、实时参考咨询服务和网络化合作参考咨询服务这三种形式。根据我国的实际情况,在数字参考咨询服务发展中应注意以下一些主要问题:数字参考咨询服务的开展应以用户为中心、保护个人隐私、加强宽带信息网络建设、注重数字参考服务系统与整个数字图书馆情报系统的集成等等。