网络品牌忠诚度影响因素实证研究

本文通过回顾国内外网络品牌忠诚度的相关研究,找出影响网络品牌忠诚度的诸多因素并提出假设,并运用AMOS17.0统计软件,对理论模型中的相关参数进行估计及检验,最后得出网站与技术、客户服务、信任与安全是影响网络品牌忠诚度的主要因素。

顾客资产视角下网络品牌资产影响因素研究

本文基于深度访谈和相关文献整理,立足于顾客资产视角下,运用网络营销相关理论对网络品牌影响因素进行研究。本文将网络品牌资产的构成分为网络品牌联想、网络品牌认知度、网络品牌影响力、网络品牌忠诚度以及网络品牌价值五个维度,选取网络广告、网站设计、产品特征、订单履行以及网络口碑五个因素作为网络品牌资产的前置驱动因素,构建顾客资产视角下网络品牌影响因素理论模型。