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基于“岗、赛、课、训”一体化的《网络客户服务与管理》课程设计 被引量:1
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作者 陈幸吉 《产业与科技论坛》 2021年第4期157-159,共3页
近年来,"以赛促教、以赛促改"教学理念和课程对接职业标准的教学要求逐渐普及,在电子商务获得"1+X"试点专业课程背景下,对《网络客户服务与管理》从课程设计理念、课程内容、教学策略、课程实训、考核方式等进行改... 近年来,"以赛促教、以赛促改"教学理念和课程对接职业标准的教学要求逐渐普及,在电子商务获得"1+X"试点专业课程背景下,对《网络客户服务与管理》从课程设计理念、课程内容、教学策略、课程实训、考核方式等进行改进和设计,以提升教学水平,提高教学质量。 展开更多
关键词 课岗赛训 网络客户服务 课程设计
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表情符号在网络客户服务中的应用
2
作者 顾明 《办公自动化》 2020年第20期15-16,25,共3页
通过对网络消费者和网络客服人员的调查,本文从使用频率、态度、偏好等方面描述了网络消费者、客服人员使用表情符号的现状,对客服人员在工作过程中使用表情符号提出建议:积极使用表情符号,使用表情符号的种类要少,注意表情符号的使用频... 通过对网络消费者和网络客服人员的调查,本文从使用频率、态度、偏好等方面描述了网络消费者、客服人员使用表情符号的现状,对客服人员在工作过程中使用表情符号提出建议:积极使用表情符号,使用表情符号的种类要少,注意表情符号的使用频率,拒绝消费者时采用文字+表情符号的形式,表情符号宜放在句尾。 展开更多
关键词 表情符号 网络客户服务 消费者
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客户服务网络架构设计实践
3
作者 李朋 《信息产业报道》 2024年第7期0197-0199,共3页
本研究聚焦于客户服务网络架构的设计实践,旨在探索如何构建高效、稳定且安全的网络系统以应对数字化时代的 挑战。考虑到日益增长的业务需求和多样化的市场环境,研究首先从网络架构设计的基本原则、现代网络技术、以及网络安全与 数据... 本研究聚焦于客户服务网络架构的设计实践,旨在探索如何构建高效、稳定且安全的网络系统以应对数字化时代的 挑战。考虑到日益增长的业务需求和多样化的市场环境,研究首先从网络架构设计的基本原则、现代网络技术、以及网络安全与 数据保护等理论基础出发,提出了一套综合的设计和实施策略。研究采用了详尽的需求分析、创新的设计原则与方法,并在实施与 部署阶段执行严格的项目管理和性能测试。通过这些策略,旨在建立一个能够适应不断变化的技术和业务需求的网络架构。 展开更多
关键词 客户服务网络架构 网络安全 性能测试
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启发式的多层客户-服务器排队网络模型的分析方法
4
作者 郑羽洁 《煤炭技术》 CAS 北大核心 2011年第5期225-227,共3页
提出了一种启发式的多层客户-服务器排队网络模型的分析方法,适用于分析和预测运行在多处理器上或网络上的分布式软件系统的性能。首先提出多层客户-服务器排队网络的基本模型的概念,通过把基本模型分解为可以直接使用MVA方法求解的客... 提出了一种启发式的多层客户-服务器排队网络模型的分析方法,适用于分析和预测运行在多处理器上或网络上的分布式软件系统的性能。首先提出多层客户-服务器排队网络的基本模型的概念,通过把基本模型分解为可以直接使用MVA方法求解的客户子模型和服务器子模型,提出一个迭代求解方法。然后将解决基本模型的方法扩展到多层客户-服务器排队网络模型。该方法具有收敛快、与具体的子模型求解算法无关等特点。 展开更多
关键词 客户-服务网络 分层排队网络 软件性能建模
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客户服务网络软件系统的研究和实现 被引量:1
5
作者 李樟标 《价值工程》 2004年第1期123-125,共3页
本文针对现今服务网络建设中出现的问题,从信息管理的角度,提出通过构建客户服务网络软件系统,充分发挥服务网络的功能,提高服务网络的使用效率,并且具体提出一套解决方案,对企业现实活动具有一定的指导意义和借鉴价值。
关键词 客户服务网络 软件系统 中国 市场竞争 企业管理
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大客户网络服务系统的设计与实现
6
作者 黄瑞 詹聪明 《电脑知识与技术》 2006年第7期49-50,59,共3页
提出了综合客户端/服务器(C/S)和浏览器/服务器(B/S)模式的大客户网络服务系统的设计和开发思路,并分析了系统的主要功能。系统实现后投入实际使用,为运营商实时管理不同客户的虚拟专用网络资源的告警、电路、拓扑、策略和服... 提出了综合客户端/服务器(C/S)和浏览器/服务器(B/S)模式的大客户网络服务系统的设计和开发思路,并分析了系统的主要功能。系统实现后投入实际使用,为运营商实时管理不同客户的虚拟专用网络资源的告警、电路、拓扑、策略和服务质量等工作带来了许多方便,大大提高了壬作效率。这证明了设计思路对大客户网络服务系统是可行、实用和科学的,值得其它类似系统加以借鉴。 展开更多
关键词 客户网络服务系统 虚拟专用网 客户端/服务 浏览器/服务
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构建“客户服务中心”网络的设想
7
作者 杨静 《现代金融》 2003年第1期21-21,共1页
建立一个灵活高效的“客户服务中心”网络,对不断变化的服务、产品拓展和客户需求作出快速反应,是确保现行金融运行体制开放务实和保持活力的重要手段。 一、“客户服务中心”网络及其结构 日趋激烈的全球性竞争,不仅需要我们掌握自身... 建立一个灵活高效的“客户服务中心”网络,对不断变化的服务、产品拓展和客户需求作出快速反应,是确保现行金融运行体制开放务实和保持活力的重要手段。 一、“客户服务中心”网络及其结构 日趋激烈的全球性竞争,不仅需要我们掌握自身周围的情况,而且要时时了解外部的发展动态。“客户服务中心”网络就是连接各种信息源,实现信息快速传输的通道,是建立现代营销体系的一项重要基础设施,其重要性将日益受到重视。 “客户服务中心”网络是由一级一级的中心组建而成的。 展开更多
关键词 银行业 网络运作 客户服务中心”网络
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对等网络VS客户/服务器网络
8
作者 陈克胜 《中国电子商务》 2000年第18期40-41,共2页
经常听到或看到对等网或客户/服务器网络概念,也曾有人问我什么是对等网?客户/服务器网络又是什么网?其实这两个概念不是从网络的拓扑角度来定义的,如果非要让它们从属于某类属性,那么把它们划归到计算机在网络中所起的作用等级里面,我... 经常听到或看到对等网或客户/服务器网络概念,也曾有人问我什么是对等网?客户/服务器网络又是什么网?其实这两个概念不是从网络的拓扑角度来定义的,如果非要让它们从属于某类属性,那么把它们划归到计算机在网络中所起的作用等级里面,我觉得也不是很将就。本文将用一定的篇幅来探讨这两种网络概念,以及它们相互的优劣。 展开更多
关键词 对等网络 客户/服务网络 计算机网络
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基于网络的开放式过程控制平台设计 被引量:6
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作者 王敏 周冰航 《微计算机信息》 北大核心 2005年第12S期35-36,83,共3页
基于客户/服务器网络的开放式过程控制平台使用OLE技术有效的扩展了工控软件的功能,使系统的可靠性和扩展性得到了很大的提高。与传统的单PC控制相比,具有实时性好、网络化等突出特点。
关键词 过程控制 客户/服务网络 OLE
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Digital公司网络产品事业部
10
《中国经济和信息化》 1995年第S2期60-60,共1页
Digital公司的网络产品业务部是公司内部一个独立营运的事业部,工作主要是将网络基础建设所需的产品带到市场,该部门在1994年初创办,专注配合开放式网络市场的高速增长步伐,研制生产和促销所需的开放式客户机/服务器网络产品,符合国际... Digital公司的网络产品业务部是公司内部一个独立营运的事业部,工作主要是将网络基础建设所需的产品带到市场,该部门在1994年初创办,专注配合开放式网络市场的高速增长步伐,研制生产和促销所需的开放式客户机/服务器网络产品,符合国际统一标准的各种联网产品。 展开更多
关键词 网络产品 Digital 事业部 集成器 客户机/服务网络 网络基础建设 路由器 开放式网络 智能集成 网络市场
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高压共轨柴油机怠速柔性控制策略的研究 被引量:5
11
作者 徐劲松 申立中 +2 位作者 王贵勇 颜文胜 张学文 《内燃机工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2010年第6期49-53,共5页
以高压共轨柴油机为对象,计算机网络中的"客户机-服务器"网络模型为参考,分析了怠速工况中的影响因素,设计了一个能够对发动机怠速中各种因素进行"动态PID控制"的策略。利用德国ETAS公司的ASCET软件开发平台实现了... 以高压共轨柴油机为对象,计算机网络中的"客户机-服务器"网络模型为参考,分析了怠速工况中的影响因素,设计了一个能够对发动机怠速中各种因素进行"动态PID控制"的策略。利用德国ETAS公司的ASCET软件开发平台实现了怠速的控制策略,借助该公司的ES1000硬件和INTECRIO软件进行了台架参数标定试验。结果表明:该怠速控制策略具备柔性特征,并解决了怠速控制软件中的可重用性和可扩展性问题。 展开更多
关键词 内燃机 高压共轨柴油机 客户机-服务器”网络模型 怠速 柔性 动态PID控制
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校园网运行管理概述 被引量:3
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作者 赵鸣 《大连理工大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2005年第z1期86-89,共4页
校园网络发展的过程中,运行管理中随时会遇到新问题和发现实际工作中的盲区.探索和研究与校园网相适应的运行管理模式已成为重要课题.被动地充实管理条例的文字内容、对相关的新技术采取隔离部署等低效率的管理模式已经不能满足当前校... 校园网络发展的过程中,运行管理中随时会遇到新问题和发现实际工作中的盲区.探索和研究与校园网相适应的运行管理模式已成为重要课题.被动地充实管理条例的文字内容、对相关的新技术采取隔离部署等低效率的管理模式已经不能满足当前校园网络运行的需要.成功的校园网络运行管理模式要树立先进的管理理念,构架科学合理的服务结构体系,依托相应的综合性强、技术研发到位的管理平台,并保证在实际工作中实施具体的考量要点.理念、服务、技术及考量要点等诸多要素的关联整合,可以促进校园网运行管理达到更高的水平.优化的管理模式是校园网络高效运行并且能够发挥整体效益的前提. 展开更多
关键词 计算机网络管理 校园网络 管理技术与方法 网络运行客户服务
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HitPeers:A P2P File Sharing System with Category Tree
13
作者 姜守旭 Liang +2 位作者 Zhengqiang Li Jianzhong 《High Technology Letters》 EI CAS 2003年第4期44-49,共6页
HitPeers conotitute a scalable and highly efficient P2P file sharing system in which all the data file can be shared. The center of HitPeers is the Category Tree (CT). CT collects the published information with catego... HitPeers conotitute a scalable and highly efficient P2P file sharing system in which all the data file can be shared. The center of HitPeers is the Category Tree (CT). CT collects the published information with category. It is flexible enough to let users customize their own local CT. Its hierarchy helps users to find the information they desire most conveniently. To increase the robustness and retain the efficiency, HitPeers will divide the tree into disjoint parts. Every part is a subtree. Some special nodes named Onodes will take charge of the subtree and play the role of a service provider. HitPeers produce more and more Onodes to meet the service demands in the internet scale distributed environment. This paper will show the profile of the whole system. 展开更多
关键词 HitPeers P2P file sharing category tree
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Application of Management Information System Planning in Concurrent Engineering for Wooden Furniture Industry
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作者 Sakkarin Choodoung Uttapol Smutkupt 《Chinese Business Review》 2013年第2期124-130,共7页
This research is a development in management information system (MIS) planning based on operation analysis and development according to concurrent engineering approach and reestablishment of database management. Acc... This research is a development in management information system (MIS) planning based on operation analysis and development according to concurrent engineering approach and reestablishment of database management. According to our case study industry, such industry currently used traditional network systems such as LAN, and "Bus Network" Network Topology. Client/Server distributed computing has a problem with database management in data redundancy, data inconsistency, and data independency. For Network Topology, Bus Network has problem with multitasking since the network are able to handle only a set of data at a time so the traffic problem will occur when multiple users request for the service. Thus, such condition is inconsistent with concurrent engineering which must be able to access the data simultaneously. As a consequence, this study develops a network system, network system of working system, using LAN and "Star Network" network topology. The file server processing distributed is an application while database is stored in host computer or file server but the data will be processed in users' computer. When the user needs to access the data, file server will send it to the user and the user can further analysis or manage such data in the user computer, so called "Hierarchical Database Model". Hierarchical database structure is easily developed like general organization command structure with different level of responsibility. In details, the data level in the database is divided into three levels including DBI, DB2, and DB3, so development of simultaneously systemic flow and access of various critical data is performed in parallel. Furthermore, this is consistent with access of all three data levels including: Level 1 is overall dataflow of both inside and outside the organization; Level 2 is dataflow of each division in the organization; and Level 3 is dataflow of subunit in each division in the organization. After systemize flow and access of data with concurrent engineering as mentioned, it provided optimal efficiency in the whole production system management reducing loss in the whole system of the organization 展开更多
关键词 management information system concurrent engineering wooden furniture
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流行木马必杀技
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作者 e界疲夫 《信息时空》 2003年第3期62-63,共2页
关键词 网络安全 计算机网络 网络客户/服务程序 木马程序
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木马常用伪装方法大揭密
16
作者 名剑 《网管员世界》 2002年第12期47-48,共2页
经过媒体的广泛宣传,今天的人们对木马都有了一定程度的了解,这对木马的传播起了一定的抑制作用。不用说,这是木马设计者和“牧马人“所不愿见到的.因此他们想出许多办法来伪装木马,以达到降低用户警惕性、欺骗用户的目的。本文的... 经过媒体的广泛宣传,今天的人们对木马都有了一定程度的了解,这对木马的传播起了一定的抑制作用。不用说,这是木马设计者和“牧马人“所不愿见到的.因此他们想出许多办法来伪装木马,以达到降低用户警惕性、欺骗用户的目的。本文的目的就是扒下木马的伪装,还其本来面目,使其像“老鼠过街,人人喊打”那样暴露在人们面前! 展开更多
关键词 网络客户/服务程序 木马程序 木马服务端程序 伪装方法 计算机病毒
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局域网中资源共享的解决方案
17
作者 林志东 《电脑知识与技术(过刊)》 2009年第8X期6370-6373,共4页
局域网中,共享的资源经常会出现被其他用户有意或无意地添加、删除、修改的现象,如何解决这一问题,通过实践,该文提出了具体的解决方案。
关键词 局域网 资源共享 客户机/服务网络
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著名零部件供应商伟世通沪上设立亚太总部
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《汽车维修技师》 2003年第10期78-78,共1页
关键词 伟世通公司 汽车部件供应商 亚太区总部 上海 客户服务网络 人力资源
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