捐赠者网络慈善信任维护的多主体影响因素研究

在网络慈善信任领域,研究者大多关注于信任危机应对与信任修复研究,而日常信任维护相对被忽视。本文专注于探讨非危机情境下捐赠者网络慈善信任维护的多主体影响因素。本研究采用多元共治理论,深入分析政府、网络慈善平台、慈善组织、求助者和捐赠者在维护捐赠者网络慈善信任中的各自角色和功能。研究发现,这些利益相关者在维护捐赠者网络慈善信任方面作用显著,其中捐赠者信任倾向起到了关键的中介作用。在此基础上,本研究提出多元主体参与捐赠者网络慈善信任维护模型。该模型突出在日常运作中构建和维护信任的必要性,涵盖政府引导、网络慈善平台与慈善组织自治、求助者自律以及捐赠者参与治理的格局。