乡村旅游目的地官方投射与游客感知偏差研究——以苏州林渡暖村为例

以林渡暖村为例,收集官方宣传文本及游客点评为数据源,借助ROST CM等软件进行分析,探讨二者构建的乡村旅游目的地形象的异同。结果表明:林渡暖村官方投射与游客感知存在一定偏差,官方营造的是乡野体验、自然教育、亲子娱乐、户外拓展等功能为主的一站式乡野度假目的地,游客则侧重于对自然风光及农业景观的感知;官方着重宣传的体验类项目在游客感知中占比较低,游客对交通食宿等配套服务具有一定需求,但官方在这方面缺少投射;官方及游客对林渡暖村的情感评价都以积极为主,官方的积极情绪高于游客,游客的消极情绪主要体现在管理服务缺失、景观效果不理想等方面。基于研究结果,从紧抓旅游资源、串联优势业态、完善配套服务3方面提出建议,以期为林渡暖村后续提升提供科学依据。