大学生网络购物信任的结构与测量

通过文献综述、开放式调查、小组焦点访谈和样本预测的统计分析等提出大学生网络购物信任的三维构想,以此为基础自编大学生网络购物信任问卷。对江苏省15所高校594名大学生进行正式调查,并对结果进行探索性因素分析和验证性因素分析。结果表明:大学生网络购物信任主要包括卖家品质信任、网络交易信任和服务信任三个维度;研究所构建的大学生网络购物信任结构比较合理,编制的大学生网络购物信任问卷是一个具有较好信度和效度的测量工具,可以为进一步研究提供依据与基础。

大学生网络购物信任影响因素研究

文章在文献分析和半结构式访谈的基础上,采用自编问卷,随机选取473名大学生进行施测,使用SPSS13.0和AMOS24.0软件对数据进行分析。结果显示,目前大学生的网购意愿强烈,网络购物行为频率较高。大学生的网络购物信任主要受到商家行为、网购安全、商家/网站声誉和个人信任倾向的影响;同时,还发现网络购物信任并没有表现出性别差异,女性购物行为的归因方式更加理性。