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网络购物投诉原因的调查及相关建议
被引量:
1
1
作者
张静毓
王冬阳
+2 位作者
孟芷伊
李丹妮
杨茜紫
《商业经济》
2019年第2期98-100,105,共4页
移动支付方式的普遍使用以及大数据的广泛应用,对人们的购买方式产生了巨大影响。但是网络购物规模不断增长的同时,网络购物投诉的数量也在不断增多。通过网络问卷、实地调研和谈话的形式进行调查,其网络购物投诉的原因是由于产品质量...
移动支付方式的普遍使用以及大数据的广泛应用,对人们的购买方式产生了巨大影响。但是网络购物规模不断增长的同时,网络购物投诉的数量也在不断增多。通过网络问卷、实地调研和谈话的形式进行调查,其网络购物投诉的原因是由于产品质量、物流、虚假宣传及销售服务等方面问题造成的,应从提高商品质量、合理提升配送效率、提升服务水平、完善投诉机制及增强维权意识等方面入手,使网络购物环境更加安全、便捷以及高效。
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关键词
网络
购物
网络购物投诉
原因
调查
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职称材料
题名
网络购物投诉原因的调查及相关建议
被引量:
1
1
作者
张静毓
王冬阳
孟芷伊
李丹妮
杨茜紫
机构
湖南女子学院经济与管理系
出处
《商业经济》
2019年第2期98-100,105,共4页
基金
湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目:网络购物投诉原因的调查及相关建议(湘教通〔2017〕205号第910项)
文摘
移动支付方式的普遍使用以及大数据的广泛应用,对人们的购买方式产生了巨大影响。但是网络购物规模不断增长的同时,网络购物投诉的数量也在不断增多。通过网络问卷、实地调研和谈话的形式进行调查,其网络购物投诉的原因是由于产品质量、物流、虚假宣传及销售服务等方面问题造成的,应从提高商品质量、合理提升配送效率、提升服务水平、完善投诉机制及增强维权意识等方面入手,使网络购物环境更加安全、便捷以及高效。
关键词
网络
购物
网络购物投诉
原因
调查
分类号
F724 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
网络购物投诉原因的调查及相关建议
张静毓
王冬阳
孟芷伊
李丹妮
杨茜紫
《商业经济》
2019
1
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