天翼高清端到端网络运营质量保障体系

从天翼高清(IPTV)业务生命周期的视角,研究IPTV业务受理、安装和使用3个阶段存在的痛点,并为每个阶段设计了相应的保障方案,系统性地提出了IPTV端到端网络运营质量保障体系框架,并在广东电信IPTV实际生产环境中对标此保障体系进行实践,取得了较好成效。该体系为广东近900万用户使用IPTV业务提供了保障。