随着金融电子化的发展,网上银行、Call Center 技术不断成熟,网络银行渐渐成为银行电子化发展的标志性产物.作为单一的网上银行或Call Center 系统,发展已经比较成熟了;但是对于企业或银行的应用来说,如何构建统一的框架,将网上银行、Ca...随着金融电子化的发展,网上银行、Call Center 技术不断成熟,网络银行渐渐成为银行电子化发展的标志性产物.作为单一的网上银行或Call Center 系统,发展已经比较成熟了;但是对于企业或银行的应用来说,如何构建统一的框架,将网上银行、CallCenter甚至CRM等系统有机地结合起来,成为一个高效配合的整体,全方位地为客户提供最好的服务还是一个有待解决的问题.展开更多
文摘随着金融电子化的发展,网上银行、Call Center 技术不断成熟,网络银行渐渐成为银行电子化发展的标志性产物.作为单一的网上银行或Call Center 系统,发展已经比较成熟了;但是对于企业或银行的应用来说,如何构建统一的框架,将网上银行、CallCenter甚至CRM等系统有机地结合起来,成为一个高效配合的整体,全方位地为客户提供最好的服务还是一个有待解决的问题.