如何对待顾客的投诉

佛雷德·杰罗姆遇上了乘飞机常会发生的倒霉事:某天早晨他在纽约搭乘一架9点30分起飞的泛美航空公司的短途客机,预期到达波士顿后,还有一下午充裕的时间参加商业会议。然而,罗千机场被大雾笼罩,飞机在上空盘旋了2小时,最后在康涅狄格州的哈特福德机场降落加油。飞机降落后,驾驶员宣布任何人不得擅自离开飞机。

会见记事

在我国的传统节日——羊年春节到来之前,中共中央总书记江泽民在人民大会堂会见并设宴招待了30位长期在我国工作的外国老专家及家属。国务院副总理吴学谦、中共中央书记处候补书记温家宝、国务院秘书长罗干等也参加了会见。笔者有幸参加了这次“家庭的聚会”。

档案战线一批优秀代表受表彰——李鹏等接见参加表彰大会的全体代表

新华社北京8月23日电(记者窦广生)人事部、国家档案局今天在北京联合召开全国档案系统表彰先进大会,向在档案工作中作出突出贡献的34名全国档案系统劳动模范、179个档案馆(室)先进集体、260名档案先进工作者颁发荣誉证书、奖章和奖杯。 会前,李鹏、邹家华、温家宝、罗干等在中南海紫光阁接见了参加表彰大会的全体代表。

不断探索创新 深化规划公示

近年来,我局在省厅的指导下,不断探索创新,深化规划公示,构筑了多形式、全方位的公开体系,倾力打造透明规范的阳光规划, 通过健全制度,刨新载体,狠抓各项关键措施的落实,取得了明显的成效。我局的规划公示工作在江苏全省的评比中获得第一名,规划听证工作在来通考察的中共中央政治局常委罗干亲临旁听后得到充分肯定。

执着

六千公里外,那个被人们叫做西域的地方,那个唐朝和尚走过的地方,据说鸠摩罗什曾在这里著述经典。大漠黄沙吹拂着袈裟,那个飘飘如仙的身影,头顶着佛礼,执着地一路向前。风,不能撕裂他的脸庞,黄沙无法漫卷去他的背影。是他,让整个长安看到了一种无论多少艰险都夺不走的力量。

访韩国庆尚北道建筑士42届大会

可能因职业的关系,早就想去韩国民俗村观展,这次应韩国庆尚北道建筑士协会第42届大会的邀请终于成行了。原本行期就很短,再加开会,参观的时间就很有限了,而同行之间的交流总是有说不尽和问不完的话题,好在韩国庆州市建筑士事务所孙明洙先生带领我们看了很多,也介绍了不少,使我能在短时间内对韩国庆州的古建筑有了广泛的了解,也算不虚此行了。

独自等待

一事实上,那封信温小美已经写好半年时间了。网络是如此的浩淼,如果它一直悄无声息地存放在邮箱里,应该不会出什么问题的。就像大海里存储一滴水,泥土中隐匿一粒沙子。当然,它也不会发霉变质,