中国银行和美国第一银行公司经营绩效的比较——对中资银行应对国际竞争的建议

本文通过对中国银行和美国第一银行公司 2 0 0 1年年报的分析 ,运用杜邦收益分析法剖析两家银行经营绩效存在巨大差距的根源 ,进而揭示以中国银行为代表的中资银行现有的优势和劣势 ,并对中资银行如何更好地应对日益临近的国际竞争提出建议。

一对一营销在网络银行应用的实证研究与启示

在网络时代,顾客的主动性,消费的个性化日渐增强,由此以"一对一营销"为基础的客户关系管理(CRM)正成为领导全球经济潮流的力量。文章对"一对一营销"在商业银行经营中的价值进行分析的基础上,以第一美国银行(FIRST USA)应用"一对一营销"来提高银行竞争力为例,对我国网络银行如何发展提出了相应的建议。