美国花旗银行的客户服务中心

美国花旗银行最近推出的“CITISERVICE”(客户服务中心)是一种全新服务概念,其以客户为中心,全方位的营销意识,值得我们国内商业银行研究和学习。 在服务业为本的金融业中,花旗银行倾心尽力地为客户服务了多年之后,终于认识到建立一个专门为客户服务的机构的必要性。面对繁复宠杂的银行内部机构和专业分工,客户的第一个查询电话往往无从打起。

美国花旗银行的经营战略

世界银行业中强手林立,美国纽约花旗银行独树一帜。花旗银行现任行长瓦尔特·B·里斯登13年前走马上任后,立即大胆进行了改革。到1982年,花旗银行已一跃而成为世界银行之冠。

燕化永乐与美国花旗银行合作签约仪式在京举行

5月16日,北京燕化永乐生物科技股份有限公司与美国花旗银行,就手机银行移动支付业务新模式共同开发农村市场的战略合作,在花旗银行北京中心举行了隆重的签字仪式。燕化永乐董事长蒋勤军先生在致辞中说：＂燕化永乐从2009年开始探索农资电子商务,并成立了专门的电子商务公司,2010年就发行了第一张农资专用联名信用卡,六年来积累了大量的经验,

永不磨损的经营理念——美国花旗银行金融零售业发展战略的启示

在花旗银行,为了有效地启动这种全新的经营方式,需要一场企业文化的变革,创造一种市场营销环境,吸引有才能的专家,并培训所有员工以新观念、新手段来从事金融活动。可以说,花旗银行在金融业市场营销方法上的全面投入为金融零售业的经营带来了一场革命。曾经为花旗银行的零售业务带来巨大进步的市场营销管理人员纷纷步入其它银行,并把在花旗银行开创的经营方法传播开来,在整个金融领域取得了丰硕成果。

纽约市长的首席女友 BT’s VIP:黛安娜·泰勒美国花旗银行董事

2009年《名利场》最佳着装名单(theBest-Dressed List,简称BDL)日前出炉,风头正劲的奥巴马总统夫妇毫无悬念地入选,模特出身的法国第一夫人布吕尼二度上榜,榜单上占比例最多的当然是布莱特·皮特之类的好莱坞大明星。在这个具有70年历史的时尚榜单中,身为金融高管的黛安娜·泰勒(Diana Taylor)成为政客与明星之外的一个"异数",无法不引起人们的注意。

借鉴花旗银行经验建设金融企业文化

美国花旗银行(Citibank)成立于1812年,在成立之初,它的注册资本为200万美元,实收资本仅80万美元,经过190多年的发展,已成为世界上最大的全能金融集团--花旗集团(Citigroup),2000年,花旗集团资产规模已达9022亿美元,一级资本545亿美元.花旗银行2001年被<银行家>杂志列为2001年全球1000家大银行的第一;2001年4月,被美国<福布斯>杂志列为2000年全美500强1首.2001年7月30日出版的美国<商业周刊>首次推出了全球最有价值的100个品牌排行榜,花旗银行被列为金融行业第13位,2000年其品牌价值为1881万美元,2001年增到1901万美元.

占领全球金融市场,花旗银行凭什么

成立于1812年的美国花旗银行,在英国<银行家>杂志每年的评比中,已连续3年在一级资本排行榜上独占鳌头,利润也位居第一.花旗集团这个庞大的金融帝国,运用其27万之众的高素质员工队伍,近1万亿美元的巨额资产,遍布全球的经营网络,高度专业化的经营管理,昼夜不停地运转,不断地创造出惊人的业绩.

花旗银行的“文化生产力”

成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。

浦发银行与花旗银行财务报告的比较研究

商业银行尤其是公开发行股份的上市商业银行有关财务信息的披露对于外部各机构对银行实现有效的监管，投资者了解银行财务状况、经营成果并做出科学决策、促进证券市场的健康运作方面具有重要作用。这里笔者主要针对上海浦东发展银行和美国花旗银行1999年年度报告的比较研究，以期对改进我国上市商业银行财务报告的体系框架及信息披露含量有所助益。

花旗球场、星巴克和死刑执行室——现实中的美国经济速睇

09年,或许人们关注得最多的就是美国这个世界头号经济强国。去过美国的人们都知道,去年那场强大的金融海啸所暴发的能量还在源源不断地释放着,其持续时间之长超呼人们的想象。虽然目前美国大部分地区表面依然繁荣,但其经济萧条的迹象其实已经随处可见,且最终,它会波及到每一个人。一切,似乎还只是开始……

商业银行个人金融服务系列讲座之一:个人信用分析

自 8 0年代以来 ,国外商业银行为了获得更多的收入 ,多数大型商业银行把经营重心由以往的大型企业转向中小企业和个人上来 ,并取得了较好的收益 ,如美国花旗银行 90年代末每年约 36亿美元的总收入中 ,消费者业务就占 2 0多亿美元 ,超过了批发业务收入。与其它商业银行相比 ,农业银行点多面广 ,拥有庞大网络分销渠道和人力资源 ,最适合发展零售业务。在农业银行“十五”规划中 ,明确提出到 2 0 0 5年 ,农业银行要成为功能完善、服务领先、以零售业务为主、效益良好的现代化商业银行。为了开阔视野 ,拓宽思路 ,促进农业银行个人零售业务的发展 ,本刊与对外经济贸易大学金融学院合作 ,从本期陆续推出“商业银行个人金融服务系列讲座”。

国外银行贸易金融产品营销策略借鉴与启示

我们通过对美国花旗银行和日本地方银行贸易金融产品营销策略分析,学习到一些国外银行贸易金融产品营销的先进经验。在激烈的市场竞争中,只有选定自己的目标市场,找准自己的市场定位。

中美银行个人信用评分体系比较与借鉴

个人信用评分体系是个人消费信贷的一项基础性工作，是大规模开展消费信贷的重要环节。个人信用评分体系信息点的设置是否科学、合理、实用，对于保证消费信贷的质量至关重要。本文试将在我国率先推出个人信用评分系统的中国建设银行和美国花旗银行有关个人信用评分体系的设置标准进行比较分析，并提出相应的借鉴建议．为完善我国商业银行个人信用评分体系提供参考。

商业银行金融创新的实践、规律和展望

金融业的发展如同整个人类社会的发展一样．都是以创新为永恒的过程和趋势．一部金融发展史．就是一部金融创新史．翻开这部历史．我们可以清晰地看到．每一步金融发展的足迹，都有着明显的创新烙印：13世纪，意大利地中海沿岸出现汇票业务：16世纪．荷兰阿姆斯特丹地区出现支票业务：17世纪．英国产生真正意义的商业银行：19世纪．德国产生混业经营的商业银行：1961年．美国花旗银行推出大额可转让定期存单：1979年．美国所罗门兄弟公司完成首笔货币互换业务。进入21世纪．商业银行金融创新更呈现出日新月异的发展态势，无论是业务功能．产品种类、服务方式．还是经营理念、组织架构、管理模式．无一不在不断地创新之中。