国家电网品牌美誉度测评分析与实证研究

企业之间的竞争已由追赶性竞争演变为淘汰性竞争,品牌知名度是至关重要的,但品牌美誉度也是必不可少的。文章通过对山东青州供电公司品牌建设的实地调研,在国内外已有文献研究的基础上,确立并构建了品牌美誉度的三级测评体系,针对测评体系设计了调查问卷,对所获数据进行统计分析,结果表明:国家电网品牌美誉度小范围测评结果为84.5分,客户对国家电网这一品牌已经逐渐形成正面的评价;随着供电质量和供电服务水平的不断改善和提升,客户满意度和品牌美誉度已进入良性循环的态势;供电企业提升美誉度的方案为核心业务提升+品牌传播创新。