公共服务可及性视角下老年人数字鸿沟的治理逻辑与优化路径

数字化转型与人口老龄化交融加剧老年人数字鸿沟,助力老年人融入数字化公共服务刻不容缓。基于公共服务可及性框架,厘清老年人数字鸿沟问题的本质及困境并结合三角测量法,以S市为案例样本,分析其在宏观、中观、微观三个层面的治理实践,据此发现S市遵循供需适配理念,重视“制度—技术”视角下的工具创新,实行政府主导下的市场、社会以及家庭多主体协同治理的老年人数字鸿沟治理逻辑。这对地方政府老年人数字鸿沟治理具有较大借鉴意义,但在发展过程中还要注意构建需求与供给的精准识别机制、优化多主体网络协同关系并促进工具理性和价值理性的动态平衡。

数字时代老年人跨越数字鸿沟的多元保障体系--基于杭州市老年人数字化生活的调查研究

本文以杭州市老年人为调查对象,通过分析老年人对数字化生活的满意度及需求类型,探寻老年人如何跨越数字鸿沟。当前老年人群使用智能化产品的比重不大,且使用人群的使用频率较低、使用障碍较大。调查结果显示,功能适用、使用简易的适老产品,以及家庭、社区和政府有针对性的指导帮扶,能极大提高老年人数字化生活的满意度。从数字化生活的需求类型来看,一键服务模式、晚辈指导使用、社区组织培训、网络安全和家中装有宽带是老年人跨越数字鸿沟的必备需求,志愿者指导和政府政策优惠属于期望需求,而终端设备的相关质量是提升满意度的关键因素。最后,本文提出了政府、社区、企业、老年人自身四方协作,形成跨越数字鸿沟的多元保障体系。