老年病科门诊良性前列腺增生症患者诊治现况

目的了解《中国良性前列腺增生症诊断治疗指南》公布以来老年病科门诊BPH诊断与治疗的基本情况。方法采用BPH诊断情况日报表(A表)、BPH良患者就医需求问卷(B表)、国际前列腺症状评分表(International Prostate Symptom Score,IPSS)、(C表)、BPH患者生活质量量表(QOL)(D表),对单月在湘雅二医院老年病科门诊就诊的BPH患者进行调查。结果2008年2月湘雅二医院老年病科门诊患者总计263人(女106人,男157人),其中诊断为BPH患者111人。医生开具的检查项目中病史询问、IPSS评分、生活质量评分(QualityOfLife,QOL)、腹部超声、PSA测定等均达到了100%。初诊患者与复诊组比较,确诊时间、IPSS评分、QOL评分、前列腺体积以及最大尿流率均有统计学差异。前列腺体积与PSA值在所有患者以及70岁、80岁人群组具正相关性,同时80岁组中前列腺体积与最大尿流率也具正相关。采用药物治疗者占58%。结论湘雅二医院老年病科门诊BPH患者的主要构成人群特征均与全国的情况基本接近,门诊医生能较好地遵从BPH诊疗指南来诊断与评估患者病情,但尚需要提高对于直肠指诊重要性的认识,在药物治疗选择上,以α受体阻滞剂使用率最高,其次为中药和植物制剂,5α还原酶抑制剂最低,α受体阻滞剂与5α还原酶抑制剂合用率也低于服用中药植物制剂率。

人工和信息技术干预提升心血管科门诊老年患者就诊签到率的应用

探讨使用人工和信息技术干预提升心血管科老年患者就诊签到率的应用效果。方法:我院心血管科老年患者门诊量递增,诊区人员聚集和诊室一人一诊执行不到位。为此成立专案小组,通过人工和信息技术相结合的方法提升就诊签到率。小组由负责信息,管理,优质护理,后勤保障的成员共11人组成。专案小组旨在利用人工和信息技术的结合干预解决医院资源不匹配,不平衡问题,优化门诊服务流程。截取2021年7月15日至10月15日期间三个时间段心血管科门诊老年患者就诊签到率,对比分析参照组人工干预,实验一组信息技术干预,实验二组人工和信息技术结合干预后签到率的比较。结果:实施前后三组就诊签到率数据比较,实验一组就诊签到率较参照组提升5.3%。实验二组较参照组提升13.6%。实验前后门诊患者满意度比较,实验后患者满意度高于实验前(P<0.01)。实验前与实验后医生满意度比较,实验后医生满意度高于干预前(P<0.01)。结论:三组老年患者就诊签到率数据显示人工和信息技术干预相结合可提高心血管科门诊老年患者就诊签到率。患者满意度和坐诊医生满意度均提高。

人性化流程管理打造老年病科一站式护理服务

目的“一站武”服务是为达到删繁就筒的目的，筒化服务流程和内容，提高医院的服务质量。方法：介绍了老年科门诊和病房实施“一站式”服务的具体措施和经验；结果：指出，“一站式”服务是医院在市场经济条件下，突破性的管理理念服务的实现。续论：“一站武”服务体现“以人为本，人性化管理”，取得了良好的社会效益和经济效益。