在线评论信息质量感知评价指标体系构建研究

[目的/意义]不同用户群体对信息的认知和理解能力是显著不同的,文章将探索并全面构建在线评论信息质量感知评价指标体系,实现对在线评论信息质量的个性化评价。[方法/过程]以耶鲁态度改变模型作为理论框架,分别从评论信息的媒介、评论信息的内容、评论信息的来源方面,并结合评论信息的接收者,系统地构建了在线评论信息质量感知评价指标体系。通过评论信息接收者的人口特征和涉入度对用户进行分类,并利用主成分分析确定了两组评价指标的权重。[结果/结论]构建的在线评论信息质量感知评价指标体系共包含18个评价指标,不同用户类型对各指标赋予不同的重要程度,是科学、可操作、具备导向性的框架标准,为产品在线评论信息质量感知评价提供建设和发展的参考依据。