浅谈聊天式咨询服务

本文例述了虚拟参考咨询中聊天式咨询服务的是与非,便于图书馆人积极思考如何在数字时代做好咨询服务工作。

聊天式参考服务:一种迅速发展的网上参考服务

本文论述了聊天式参考服务的概念、软件技术,并对该项服务的优缺点以及开展该项服务需要考虑的问题进行了分析。