对虚拟AI言说:用户对聊天机器人的情感联系探析——以软件Replika为例

通过网络民族志观察用户在微博、知乎等社交媒体上的发帖和讨论情况,结合深度访谈来探析用户与聊天机器人软件Replika的情感联系与具身性问题。研究显示,用户大多出于好奇、孤独、渴望倾诉等心理需求而接触并开始使用Replika;而在用户对Replika的情感的发展阶段,则是依靠该聊天机器人软件“养成系”、文本式交流、新媒体“远程在场”、虚拟软件等特性使用户形成人格化的具身想象;用户在与Replika形成强烈的情感联系之后对其提出了稳定性、情感输出持续正向、交流双方地位平等的要求,并对其“非人智能体”的身份表示接纳和认同。因聊天机器人文本式交流和远程在场的特性而使身体从交流中被驱逐,而用户形成的想象具身又将身体召回,最后将自己的人格投射到Replika身上,创造出存在于赛博空间的新形式的身体。

聊天机器人用户的算法想象与人机关系:基于算法民间理论的进路

算法民间理论为越过“技术黑箱”、发掘用户能动性并深入理解人机互动行为提供了一种“自下而上”的社会性知识及文化研究路径。沿着此进路,采用基于深度访谈与网络文本内容的质性分析方法,探究以AI大语言模型聊天机器人为代表的人机传播环境下用户的算法想象与人机关系。研究发现,用户对于聊天机器人的算法运作机制有“输入-检索”型、“线索-生成”型、“指令-调用”型和“互动-理解”型四类;为实现用户使用的任务型满足与情感型满足,重复策略、细化策略与精准策略是用户与聊天机器人开展传播实践的主要策略;用户与聊天机器人之间的人机关系进一步发展了技术驯化理论,表现为用户对算法的驯化、算法对用户的驯化以及用户的自我驯化的三元驯化结构。相比个性化算法推荐环境下的用户民间理论研究,人机传播活动体现出了更为明显的算法可见性、算法想象的强化以及人机互动能力的提升。

共建共治共享视域下不同智能程度聊天机器人的效果评估

党的二十大报告强调要建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。新一代人工智能迅猛发展使得社会治理智能化受到高度关注。通过智能技术赋能,提升政府公共服务、社会治理的数字化智能化水平的重要场景之一是采用智能聊天机器人为公众拓展参与途径、助力社会治理共同体提供可能。基于此,本文从相关理论基础和实践应用出发,明确智能技术应用所体现出的智能性的内涵,通过调查实验法设计被试间实验,从实证角度出发分析智能性对于公众在线参与的影响,对实践应用场景中如何实施智能技术提供对策建议。

定制服务代理对消费者购买意愿的影响--基于AI聊天机器人与人工服务比较的实验研究

人工智能(AI)的飞速发展在进一步拓展企业定制服务应用场景的同时,其带来的个性化和隐私问题也愈发受到重视。本研究基于隐私计算理论对定制服务中的“风险—收益”困境进行了研究:通过多个在线医护场景的定制服务实验,对定制服务代理与购买意愿之间的关系进行了剖析,对能力感知与隐私担忧在定制服务代理与消费者购买意愿之间的链式中介作用进行了检验,并对定制服务平台的隐私保护声明在定制服务代理与消费者购买意愿之间关系的调节作用进行了验证。实验结果发现:(1)AI聊天机器人作为定制服务代理对购买意愿的促进作用明显弱于人工服务代理;(2)能力感知和隐私担忧在定制服务代理与购买意愿之间扮演着链式中介角色。其中,消费者对AI聊天机器人的能力感知弱于人工;对AI聊天机器人的隐私担忧高于人工,能力感知负向影响隐私担忧;(3)定制服务平台的隐私保护声明能够调节定制服务代理与购买意愿之间的关系,具有隐私保护声明的平台更能促进消费者的购买意愿。

护生对大语言模型聊天机器人使用体验的质性研究

目的了解护生对大语言模型聊天机器人的使用体验,为规范使用大语言模型聊天机器人提供参考。方法采用描述性质性研究方法,以目的抽样法选取15名来自4所医学院校的护生进行半结构式访谈。使用内容分析法对访谈资料进行分析、归纳并提炼主题。结果共提炼出4个主题:使用体验感多样化;使用场景差异化;使用潜在问题;自我感知需求和期待。结论护理教育和管理者应引领护生树立正确使用大语言模型价值观,制定相关使用准则规范其使用,还须加强培训和护理伦理建设,促进大语言模型在护理教育中的创新融合。

生成式人工智能聊天机器人:重新定义图书馆用户服务

生成式人工智能聊天机器人将会引起图书馆行业用户服务的重大变革。文章讨论了GPT技术下的聊天机器人以及国内外图书馆关于聊天机器人的应用历史及现状,通过对比传统聊天机器人解读生成式人工智能聊天机器人在图书馆行业中的应用优势、场景及机遇,并从生成式人工智能聊天机器人自身局限性、落地我国图书馆行业的阻碍、图书馆管理等三方面分析了它给我国图书馆行业带来的挑战。

什么样的聊天机器人更能促进学习?——基于60项实验与准实验研究的元分析

随着人工智能技术的迅猛发展,特别是大语言模型的兴起,应用聊天机器人辅助学生学习成为研究热点。相关研究表明,聊天机器人能有效激发学生的学习动机,提高学习投入度、自我效能感和学业成就等。然而,究竟什么样的聊天机器人更能促进学习,如何才能有效地应用聊天机器人,仍是亟待解决的问题。本研究采用元分析方法,系统分析近十年国内外应用聊天机器人促进学生学习的60项实证研究。结果表明,聊天机器人对学生学习效果有中等程度的正向影响,反馈类型、交互模态等交互设计对学习效果有显著的调节作用。不同年级、不同学习方式对聊天机器人的应用效果存在显著差异,但不同学科和学习环境无显著差异。文章最后展望了聊天机器人的未来研究方向。

人工智能聊天机器人对乳腺癌康复治疗相关问题的查询响应

人工智能聊天机器人是基于大语言模型来理解并生成自然语言文本的人工智能技术,其原理是通过训练大量书面信息来学习词句之间的关联模式,根据从海量数据中吸收的知识,高准确度地识别、总结、翻译、预测和生成文本及其他内容。

图书馆AI聊天机器人持续使用意愿研究——基于情感体验的中介

[目的/意义]探究用户持续使用图书馆AI聊天机器人意愿的影响因素,更好地理解用户的持续性思维,并为未来学习生态下图书馆AI聊天机器人的进一步发展带来启示。[方法/过程]基于使用与满足理论和“刺激-机体-反应”框架,建立图书馆AI聊天机器人用户持续使用意愿概念模型。采用问卷调查法收集数据,再结合PLS-SEM和fsQCA混合研究方法对模型中所含变量与假设进行验证。[结果/结论]研究结果表明,享乐性(娱乐和逃避)、社会性(社交存在)和功利性(便利性和信息咨询)3种类型的满足对情感体验(敬畏体验和情感参与)有显著正向影响,其中逃避对敬畏体验影响最大,社交存在对情感参与影响最大;情感体验对持续使用意愿有显著正向影响,其中敬畏体验对持续使用意愿影响最大;情感体验作为作用机制影响了用户满足感和使用意愿。

人工智能聊天机器人助力眼科和科学论文写作

人工智能聊天机器人ChatGPT是使用深度学习技术、能对自然语言输入产生类似人类反应的一种大型语言模型(LLMs)。它由OpenAI公司在2022.11开发,属于“生成预训练转换器(GPT)”模型家族的一种,目前可为公众所用。ChatGPT能够捕捉人类语言的细微差别和复杂性,生成适当的、与上下文相关的响应。它可以帮助医务人员完成各种任务,如研究、诊断、患者监护和医学教育,从确定研究课题到协助临床和实验室诊断,了解各自领域的新进展和科学写作。ChatGPT在眼科已吸引了越来越多的关注和广泛应用。然而,目前在这些任务中使用ChatGPT和其他人工智能工具仍存在一定的局限性、伦理和法律问题,如可信度、剽窃、版权侵犯和偏见。未来的研究将集中在开发新的方法来减轻这些局限性,同时发挥ChatGPT在医疗等相关方面的积极作用。

人工智能聊天机器人在新生儿黄疸居家监测中的应用分析

目的探讨人工智能(artificial intelligence,AI)聊天机器人在新生儿黄疸居家监测中的应用价值。方法选取2021年11月—2022年3月在重庆市妇幼保健院产科出生的700例黄疸新生儿,按照随机数字表分为对照组与观察组,每组350例。对照组监护人接受常规宣教,观察组监护人在接受常规宣教基础上联合AI聊天机器人干预,随访观察1个月。比较2组监护人情况(黄疸知识掌握情况、情绪状态与护理满意度)和新生儿情况(黄疸出现时间、黄疸消退时间、二次黄疸住院发生率、生长发育情况)。对微信群聊天内容进行词云分析。结果干预后1个月,与对照组监护人比较,观察组监护人的黄疸知识调查问卷各项目得分较高,抑郁自评量表和焦虑自评量表分值更低,护理满意度评分更高(均P<0.05)。与对照组新生儿比较,观察组新生儿黄疸消退时间更短,二次黄疸住院发生率较低,干预后1个月的体质量、智力发育指数量表分值和运动发育指数量表分值均较高(均P<0.05)。微信群聊天内容词云热点包括预约、黄疸出现时间、黄疸消退时间、黄疸症状等。结论在新生儿黄疸的居家监测中,AI聊天机器人能显著提高监护人对黄疸的认识,促进新生儿黄疸消退和生长发育,同时减轻监护人的不良情绪,提高满意度,并通过微信群掌握监护人的疑虑。

聊天机器人赋能英语教学的应用探索

聊天机器人赋能英语教学的典型应用包括:课前帮助教师搭建教学框架和撰写教学设计;课中模拟场景,促进教学互动和学生参与;课后提供反馈,助力实现多元评价和个性化指导。在英语教学中引入聊天机器人,教师要避免过度依赖,具备辨别信息真伪的能力,注重保护隐私,加强监管,提升对新技术的思考和判断能力,确保学生从中受益。

聊天机器人在癌症病人自我管理中应用的研究进展

从概述、应用研究、优势、问题与挑战、展望与启示等方面阐述人工智能(AI)聊天机器人在癌症病人自我管理中的应用现状,为国内发展相关研究提供参考。

智能聊天机器人在财务咨询领域的应用实践

大变革时代的财务转型已迫在眉睫,财务工作正面临着新时代、新科技和新要求的挑战和机遇。智能聊天机器人在财务管理领域的应用正逐渐受到关注和推广,文章对国网江苏省电力有限公司将智能聊天机器人应用于财务咨询工作的具体实践方案进行详细呈现,剖析其敏捷响应、智慧互动、信息丰富的特性以及用于辅助满足企业员工对财务处理流程、财务系统应用、财务管理制度、财务指标等查询需求的可行性,为企业提升财务工作的智能化和自动化水平、提升财务服务满意度和质量、提升财务人员的工作效率提供先行经验和参考。

聊天机器人在软件测试课程中的应用与探索

文章旨在探讨聊天机器人在辅助软件测试教学方面的应用。首先,介绍了传统软件测试课程中存在的问题。其次,详细阐述了聊天机器人在软件测试教学中的优势和应用场景。最后,对其辅助应用的效果进行了总结。

AI聊天机器人赋能高职英语教育的机遇与风险研究

阐述AI聊天机器人给高职英语教学带来的机遇,分析AI聊天机器人在高职英语教学中的弊端,并提出建构合理的AI技术思维。认为随着科学技术的进步和发展,高职英语教学正面临AI聊天机器人的双重影响,既要充分利用AI聊天机器人的智能化、个性化特点,发挥其在教学中的辅助作用,提升学生的学习体验和效果,又要警惕其可能带来的问题,避免其对学生的学习造成负面影响。高职英语教育工作者需要充分认识到AI聊天机器人的潜在作用和局限性,并更好地应用这一技术,确保其能够最大化地服务于教学效能的提升。

基于自然语言处理的智能聊天机器人开发

智能聊天机器人,结合多项NLP技术如语音识别、语义理解、对话管理和语音合成,旨在创建更自然、高效的人机交互体验。本研究重点介绍Seq2Seq模型及其在智能聊天机器人中的应用,如多轮对话建模和非法输出检测。此外,对话管理技术、知识图谱的构建与应用,以及语音合成的进步被详细讨论,展现智能聊天机器人如何在诸如客服、咨询等多个领域中有效运作。

聊天机器人与新闻传播的全链条再造

作为当下智能传播的主要形式,本文梳理了聊天机器人的演进脉络和功能分类,以Chat GPT为核心案例探讨其在新闻传播的全链条再造中扮演的重要角色,及其给媒体融合发展所带来的机遇和挑战,并就如何应对相关的风险提出方向性建议。

智慧图书馆在线聊天机器人使用行为影响因素及实证研究

智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-反应”框架,结合信息系统成功模型和社会反应理论,从功能特征和社会特征两个维度分析用户使用智慧图书馆在线聊天机器人的影响因素前因变量,构建了智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,研究图书馆建设发展中在线聊天机器人如何在智慧图书馆情景下影响用户的内在反应和使用行为,从而为智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为研究提供新的研究视角和行为分析的理论框架。实证研究结果表明,智慧图书馆在线聊天机器人的信息质量和同理心对满意度有正向影响,同理心和友好度对信任度产生正向影响,满意度和信任度对使用行为产生正向影响;用户对智慧图书馆在线聊天机器人的信任度对用户使用行为产生的影响最大,而在线聊天机器人的系统质量对满意度不产生影响。本研究对智慧图书馆建设中构建新型人机关系、实现公共文化服务均等化、促进传统图书馆向智慧图书馆转型,具有一定的理论和现实意义。

聊天机器人的网络传播生态风险及其治理——以ChatGPT为例

以ChatGPT为代表的聊天机器人在各领域的迅速应用与推广,将会催生庞大的聊天机器人产业市场,人类将迎来又一次新的传播革命。但也会在个体、社会、国家、全球层面给网络传播生态带来潜在风险。针对这些潜在风险,应通过多元主体协同治理来规范引导聊天机器人产业,以使其更好地服务于人类。