职业差评师的产生机理与治理策略研究——以淘宝C2C交易平台为例

针对淘宝C2C电子商务交易平台近期出现的职业差评师现象,本文进行了系统的实证分析和理论研究。首先,分析了职业差评师的产生背景、行为特点和作案流程。其次,从淘宝网运营规则和信用评价方法两个角度剖析了职业差评师的产生根源。本文采集1017家网店的信用度、好评率及销售额数据,建立了职业差评师影响机理的数学模型,计算分析了好评率对商家销售额的影响,以及不同商家好评率对差评的敏感度等。在此基础上,设计提出新的好评率计算方法,并分析验证其改进效果。最后提出打击职业差评师的治理建议。

职业差评师--游离于法律与规则边缘的网络灰色职业群体

以"职业差评师"为代表的"网络灰色职业"尚未完全纳入国家社会管理体系之中,仍然处于一种自发性的无序发展阶段。正因为如此,这些网络"灰色中间人"为特定人群提供特殊服务的同时,由于游离于监管的边缘,也会带来一些新的问题,而引发新的社会矛盾。围绕网购差评而发展起来的网络灰色产业,不仅仅损害到买卖双方的权益,而且更是严重扭曲了网络诚信,已经突破了商业道德的底线并触及到法律的界限。因此,在网络购物日趋流行的社会大背景下,如何有效规范和管理以职业差评师为代表的网络灰色职业群体的行为,理应成为我们关注的研究课题。

遭遇职业差评师,就问你怕了吗？

"就像大战前夕,明知道敌我实力悬殊,但还是要迎头撞上。"对于"双11"的到来,电商周言的心情复杂,她知道,当各大网店摩拳擦掌准备冲销量的时候,一张灰色的网也在伺机而动。躲不开的"网络碰瓷""凭借假账号和十几块的商品,职业差评师几乎零成本就可以完成勒索。但是卖家要解决就要大出血,不解决就会因为差评而遭遇损失。"

网络差评管理对策研究

网络好评意味着商品质量好服务家物流快等,而差评恰恰反之,好评差评同样影响着人们的购买。然而差评的影响会更大些,越多的差评意味着越少的购买量,所以一些商家想方设法的删除差评,而另一群职业差评师就利用差评像卖家勒索钱财。本文就如何管理网络差评,如何减少网络差评给予一些建议。

“差评师”“好评师”一起治是个好思路

国家市场监管总局近日就《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》向社会征求意见。征求意见稿提出,网络交易经营者不得删除用户不利评价。负面评价不得删除本意是塑造公开透明的评价体系,却由此滋生了'职业差评师'这个新行业。这些人捏准了卖家害怕差评的心理,往往会索要商品价格几倍的“赔偿”。

一线之隔的维权和敲诈

敲诈勒索罪在我国司法实践中是一个比较常见的罪名,也是一个比较有争议的罪名。之所以这么说,是因为在现实中确实存在诸如'职业打假人'以牟利为目的打假,其主张赔偿的行为与敲诈勒索行为界限何在,已成为长久以来人们争论的焦点。以'顾问费'换相安无事今年6月28日,上海市长宁区人民法院公开判决了本市首例'职业举报人'向企业勒索'顾问费'的案件.