强化窗口行业职业礼仪培训的方法

职业礼仪是现代职业人的一项重要职业技能.作为职业行为规范,职业礼仪的核心问题是尊重他人,其作用是有效地引人注意,让人喜悦和使人接受.这种技能对于窗口行业的员工更为重要.所谓窗口行业,主要是商品零售业、酒店旅游服务业、金融保险证券业、邮电通讯业、交通运输业和物业管理等.

医院护士职业礼仪培训中暴露出来的问题及对策

为了塑造医院形象,提高医院护理服务质量,医院在推行优质护理服务的基础上,将感动服务不断推进。为使感动服务真正落到实处,提高护士的专业服务素养,塑造良好的医院护士形象,医院纷纷开始对新入职的护士开展礼仪培训。笔者作为礼仪培训老师,总结了礼仪培训过程中暴露出的一些问题,并提出建议。