职场排斥研究综述与展望

近些年,职场排斥作为一类消极人际互动体验,因其内隐、普遍、典型伤害性使组织和个人深受其害,这引起了组织行为学者和人力资源管理学者的重视并开展了大量研究。在纷繁复杂的文献中,系统梳理职场排斥研究成果,为未来研究提供可借鉴思路显得尤为必要。因此。本文以概念起源、概念界定、维度测量、影响因素(“前因后果”)、应对机制、未来研究展望为路线,剖析归纳了国内外多数研究的结论,其中,重点整理了职场排斥的应对机制及应对机制未来可能的研究方向,以期弥补该方面研究匮乏的缺憾。

职场排斥对员工知识共享行为的影响研究

员工的知识共享行为是促进组织创新的重要环节,而在职场中屡见不鲜的排斥行为却成为了员工进行知识共享的一大阻碍。在社会交换理论和资源保存理论的基础上,从关系绩效考核压力视角出发研究职场排斥与员工知识共享行为之间的内在影响机制。通过实证分析发现:职场排斥显著负向影响员工知识共享行为;职场排斥由于降低了员工的组织支持感从而导致了员工知识共享行为的减少;关系绩效考核程度越高,遭遇职场排斥的员工所拥有的组织支持感越低,其知识共享行为就会越少。

职场排斥对95后员工工作退缩的影响机制研究——心理契约违背的中介作用

95后员工是职场的新生力量,如何提高95后员工管理的有效性是企业目前需要考虑的问题。工作退缩是员工工作中的不作为,损害组织绩效,95后因其特殊的成长环境,他们更容易产生退缩心理,而95后员工作为职场新人也面临着职场排斥的问题。已有研究表明职场排斥会削弱员工的奉献意愿,但职场排斥对95后员工工作退缩的影响研究还十分缺乏。基于此,本研究以资源保存理论和社会交换理论为基础,研究职场排斥与95后员工工作退缩之间的关系,并分析心理契约违背的中介作用。结果表明:上司排斥和同事排斥均对95后员工工作退缩有显著正向影响,心理契约违背在其中起部分中介作用,为企业更有效地管理95后员工提供了参考。

基于扎根理论的职场排斥行为结构分类的探索性研究

一直以来,以职场排斥为代表的职场冷暴力的研究未得到足够的关注,对于职场排斥行为的结构探讨也尚属空白。本研究基于扎根理论对职场排斥行为的结构进行了探索性研究。通过深度访谈、三级译码等质化研究,明晰了职场排斥行为由人际忽视、资源隔绝、蓄意抵触、价值诋毁和差序格局偏见5个维度构成。在此基础上,进一步界定了职场排斥行为的概念内涵,并给出了相应的概念定义,从而丰富了职场排斥行为的理论体系。

职场排斥对员工主动性行为的影响机制——基于自我验证理论的视角

从被排斥个体的角度出发,以自我验证理论视角,研究了职场排斥对员工主动性行为的影响机制,考察在以上关系中员工的组织自尊的中介作用和员工的个性特征神经质的调节作用。针对3次追踪调查所得的403名员工和主管配对数据的层级回归分析发现:职场排斥对员工的组织自尊和主动性行为具有显著的负向影响;组织自尊对主动性行为有显著的正向影响;组织自尊中介了职场排斥与员工主动性行为之间的关系;神经质增强了职场排斥与组织自尊之间的关系,员工神经质程度越高,职场排斥与组织自尊之间的负向关系就越强。

职场排斥与员工组织公民行为:组织认同与集体主义倾向的作用

本文旨在研究职场排斥对员工组织公民行为的影响,并以社会认同理论和文化价值观为基础,研究员工组织认同和集体主义倾向在以上关系中所起的中介及调节作用。研究以两家石化企业中的258名员工和102名主管为研究对象,对问卷调查所获得的匹配数据进行层级回归分析,结果表明,职场排斥对员工组织公民行为具有显著的正向影响,员工组织认同在其中起完全中介作用;员工的集体主义倾向越明显,职场排斥与员工组织认同之间的负向联系就越强。

职场排斥的作用机制与本土化发展

职场排斥是组织情境中的负面行为,会对员工的心理状态、工作态度和工作行为,以及组织绩效造成严重的影响,近年来得到了学者和管理者的关注。研究主要从职场排斥的概念、测量工具、与其它概念的比较及实证研究四个方面,对国内外相关研究进行了梳理,并探讨中国文化的权变作用。未来研究应从中国的组织情境特点出发,继续完善职场排斥的概念和维度,扩展研究层次,深入分析影响机制,结合中国文化对职场排斥展开本土化研究,丰富研究视角。

职场排斥对反生产行为作用机制的实验研究

从职场排斥和自我决定理论视角,运用情景模拟实验研究方法,考察了员工反生产行为(CWB)的心理机制。结果发现,职场排斥对人际和组织CWB均具有显著影响,被排斥者的这两种CWB均显著高于被接纳者;职场排斥对归属感、自主感和胜任感具有显著影响,被排斥者三种基本心理需要满足水平均显著低于被接纳者;归属感、自主感和胜任感对职场排斥与人际CWB间关系的完全中介效应显著,归属感和胜任感对职场排斥与组织CWB间关系的完全中介效应显著。这些研究结果有助于从动机资源的积极心理学视角理解CWB,并对通过日常管理满足员工基本心理需求,以减少CWB具有现实意义。

基于需求理论框架的职场排斥缓冲效应研究

基于3种需要理论,对采集自某大型制造企业的配对样本进行层级回归分析,探析组织中持不同需要的员工在遭受职场排斥后的不同职业结果,验证了职场排斥对员工创造力及组织偏差行为的影响,并考察了员工成就需要、情谊需要及权力需要的调节作用。研究结果表明,员工的高成就需要会减轻职场排斥的负面效应,即减弱职场排斥对员工创造力(组织偏差行为)的负向(正向)效应;相反,高情谊需要会加强职场排斥的负面效应,即遭受职场排斥后,其创造力损害会更大,组织偏差行为更多;权力需要会加强职场排斥对于组织偏差行为的负向效应,员工的权力需要越大,其会用更多的组织偏差行为来应对职场排斥。

积极应对还是逃避? 主动性人格对职场排斥与组织公民行为的影响机制

基于压力转换理论,考察主动性人格对职场排斥与组织公民行为的调节机制,尤其是应对策略对整个调节机制的中介作用。通过对9家企业的249对上下级匹配问卷分析发现,主动性人格对职场排斥与组织公民行为关系具有调节作用,对于高主动性人格的员工而言,职场排斥与组织公民行为负向关系更弱;主动性人格正向影响积极应对策略,负向影响逃避应对策略;积极应对策略对职场排斥与组织公民行为关系具有调节作用,当员工采用积极应对策略时,职场排斥与组织公民行为的负向关系更弱;积极应对策略中介了主动性人格对职场排斥与组织公民行为关系的调节作用。本文的研究结果不仅从理论上丰富和拓展了主动性人格、应对策略及职场排斥的关系研究,也从排斥应对的视角为实务界提供了实践指导。

恶意报复还是认同驱动?新员工的角色社会化程度对其职场排斥行为的作用机制

以往关于职场排斥形成机制的研究,主要是基于冲突-报复的视角,验证了人际冲突对职场排斥具有稳定的预测作用,而这个解释逻辑很可能对新员工并不适用。本文基于角色认同理论,考察新员工的角色社会化程度对其职场排斥行为的作用机制。通过对多阶段收集的249对新员工上下级匹配问卷分析发现,在控制了经典的冲突报复机制之后,角色认同机制能够解释新员工的职场排斥行为。具体来说,结果显示:(1)新员工的角色社会化程度负向影响其职场排斥行为;(2)工作疏离感在新员工的角色社会化程度与职场排斥行为之间起中介作用;(3)发展性反馈在新员工的角色社会化程度与工作疏离感的关系中起调节作用;进一步,(4)发展性反馈调节了工作疏离感对角色社会化程度-职场排斥行为关系的中介作用。本研究结果不仅从理论上拓展了职场排斥行为的研究视角,为以后的进一步研究提供新的理论框架,而且从角色认同的视角为组织管理新员工的职场排斥行为提供新思路。

职场排斥与反生产行为:工作倦怠与内外控特质的作用研究

文章基于社会学习理论,在中国组织情境下,以346名企业员工为调研对象,研究职场排斥对员工反生产行为的影响,并进一步探索工作倦怠的中介作用及内外控特质的调节作用。研究发现,职场排斥对员工反生产行为具有显著的正向影响,工作倦怠在以上关系中起完全中介作用;内外控特质调节职场排斥与反生产行为的关系,职场排斥对外控型员工反生产行为的作用更强。最后讨论了研究的理论意义和管理启示。

公立医院职场排斥对护士情绪耗竭和工作满意度的影响

目的探讨公立医院职场排斥对护士情绪耗竭和工作满意度的影响以及可能的机制。方法采用横断面问卷调查法收集数据,采用多元阶层回归分析法进行数据统计分析。结果职场排斥得分均值为(1.53±0.72)分,处于较低水平;52.2%护士表现出情绪耗竭倾向;职场排斥能够显著预测护士的情感耗竭(β=0.186,P<0.01)和工作满意度(β=-0.252,P<0.01)。其中,情绪耗竭在二者之间扮演部分中介作用。结论公立医院职场排斥在护理人群中并不普遍,但却应该引起关注;护士情绪耗竭较为严重。而且,职场排斥将直接或者通过情绪耗竭中介作用影响她们的工作满意度评价。

职场排斥与员工离职倾向:组织认同与职业生涯韧性的作用

以社会认同理论与人格特质理论为研究视角,以山东地区263名员工为被试,研究职场排斥对离职倾向影响的作用机制与边界条件。研究结果表明:职场排斥对组织认同有显著负向影响,对离职倾向有显著正向影响,组织认同在职场排斥与离职倾向中起到完全中介作用;职业生涯韧性能缓冲职场排斥对员工离职倾向的影响,即高职业生涯韧性的员工在相同职场排斥情况下,其离职倾向更低。

职场排斥对员工家庭的溢出效应:归属需求和工作家庭区隔偏好的作用

以往研究证实了职场排斥会对员工组织内诸多方面产生危害,然而关于职场排斥向组织外部特别是家庭领域的溢出效应还知之甚少。本研究基于资源保存理论构建了一个有调节的中介效应模型,探讨职场排斥对员工家庭贬损和家庭满意度的溢出效应和具体机制,研究结果表明:(1)职场排斥对员工家庭贬损有显著正向作用,对家庭满意度有显著负向作用;(2)工作压力中介了职场排斥与家庭贬损和家庭满意度的关系;(3)员工归属需求调节了职场排斥对工作压力的影响,同时调节了工作压力在职场排斥与家庭贬损、家庭满意度之间的中介效应;(4)员工工作家庭区隔偏好调节了工作压力对家庭贬损和家庭满意度的作用,并且调节了职场排斥通过工作压力对家庭贬损和家庭满意度的中介效应。

组织差序氛围对员工漠视行为的影响:职场排斥和组织自尊的作用

管理者差别化地对待下属会在组织内部形成差序氛围,这种氛围下组织资源配置的非对等特点以及身份认同的"偏移"效应会改变组织内社会空间,也会对员工心智和行为倾向产生影响。笔者对组织差序氛围与员工漠视行为之间的关系进行探讨,分析职场排斥和组织自尊在其中的作用。基于服务企业的实证研究表明,组织差序氛围能够强化员工职场排斥感,进而弱化其组织自尊,导致员工出现漠视行为倾向。其中职场排斥感在员工感知组织差序氛围的后续影响中发挥重要作用,排斥感除了对员工漠视行为有直接影响外,还能通过降低组织自尊的方式对漠视行为产生间接影响。基于此,笔者认为:管理者应注意拓展组织内信任对象和实施公平的管理,以营造组织内部公正氛围,并通过强化员工对自身工作价值和重要性的认知,提升员工的组织自尊;完善对组织和团队工作的整体设计和发展职场友谊,减少员工的受排斥感,进而推动员工打破沉默,建言献策。

职场排斥对员工创新行为的影响——知识共享和消极情绪的作用及互动

运用情感事件理论和资源保存理论,以6家高新技术企业的237名员工为研究对象,运用配对样本调查问卷所得数据,使用层级回归分析方法,研究了职场排斥对员工创新行为的影响,并分析了知识共享的中介作用和消极情绪的调节作用。研究结果表明:职场排斥对创新行为有显著负向影响;知识共享在职场排斥和创新行为之间起部分中介作用;员工的消极情绪调节职场排斥与知识共享间关系,消极情绪越高,职场排斥对知识共享的负向影响越强;消极情绪调节知识共享对职场排斥与创新行为之间关系的中介作用,消极情绪越高,中介作用越强。

职场排斥与员工沉默——调节-中介模型的构建与检验

职场排斥是一种复杂的人际冲突体验,能够导致员工亲社会反应、反社会反应与回避反应。以往的研究主要聚焦于前两种反应,而对职场排斥与员工回避行为的关系关注较少。以中国南方多个省份的360名员工及其主管为研究对象,可构建职场排斥对员工沉默行为的影响框架,并对上述关系中组织公平感的中介作用和工作嵌入性的调节作用进行研究。研究结果表明:(1)职场排斥对员工沉默有显著的正向影响;(2)组织公平感在职场排斥和默许性沉默之间起着部分中介作用,在职场排斥和防御性沉默/漠视性沉默行为之间起着完全中介作用;(3)工作嵌入性在职场排斥和漠视性沉默之间调节作用不显著,在职场排斥和默许性、防御性沉默之间的调节作用存在。员工的工作嵌入性越高,则职场排斥对员工默许性、防御性沉默行为的影响效应就越强。

职场排斥对新生代农民工离职倾向的影响:心理资本的调节效应

文章采用问卷调查的方法,以新生代农民工为研究对象,考察了中国组织情景下职场排斥对新生代农民工离职倾向的影响以及心理资本在以上关系中所起的调节作用。分析结果表明:职场排斥对新生代农民工的离职倾向具有显著正向影响;心理资本对离职倾向具有显著负向影响;心理资本对职场排斥与离职倾向之间的关系具有显著负向调节效应。在此基础上,提出建立监督和检举制度、实施员工援助计划、开展指导关系项目等降低职场排斥、增加心理资本的对策和建议。

职场排斥与强制性公民行为影响机制研究

针对学界关于职场排斥对于员工行为反应的正反两方的不同指向,文章从探究职场排斥是否会对员工产生亲组织行为的角度入手进行实证研究。研究结果发现:职场排斥行为会促使排斥对象产生亲组织行为,但这种亲组织行为的实质是强制性公民行为;心理安全在职场排斥行为与强制性公民行为的关系中起中介作用;主动性人格在心理安全与强制性公民行为的关系中起调节作用。该研究不仅丰富了职场排斥行为的理论体系,还为后续研究提供了较为新颖的研究视角和基础,并对管理者如何关注受排斥员工提出了新的思考,为管理实践提供了较为重要的参考价值。