走近标杆管理

标杆管理由英文Benchmarking一词翻译而来,也有人译为基准管理、参照管理、典范借鉴或定标比超等.在历史进程中,人类已经开发出了一系列制定、维持及改进绩效标准的方法和工具.渴望改进绩效并取得实际改进的历史可以追溯到很早以前,来自工业史的许多实例可以看作是标杆管理的史前形式.自从标杆管理于1979年在施乐公司正式成立以来,已为许多企业所接受,并逐渐风靡世界.据统计,世界500强企业中90%以上都已经建立了较为完善的标杆管理体系.