基于Asp.net职能部门满意度测评系统设计和开发

随着信息技术的不断发展,各高校数字化校园进程的不断推进,更多工作可以借助计算机、网络来完成,高校职能部门满意度测评工作由原来的纸质投票方式改为网络投票,使工作更经济、方便、高效,探讨了此投票系统的设计与实现,并就设计和实现过程中的关键技术进行说明。

勘察设计企业职能部门服务满意度测评探讨

本文结合勘察设计企业职能部门的设置情况,提出了包含7项要素、4个等级的服务满意度测评标准,通过抽样调查方法得到基础数据后,对照上一年度测评结果,采用综合测评和分要素测评模式对本年度职能部门满意度情况进行系统分析,提出测评结论和改进建议,为年度职能部门业绩考核提供相关依据。

读者满意度网络测评系统的研发

分析了传统纸质调查表的种种弊端 ,并对此提出了有针对性的改进方案 ,即开发读者满意度网络测评系统。文章从系统的设计、功能和实现等几个方面介绍了该系统的研发过程。

知识管理系统的用户满意度测评

知识管理系统是组织实施知识管理的重要工具和技术,如何测评知识管理系统的用户满意度具有重要意义。本文在已有研究成果的基础上,介绍和分析了知识管理系统用户满意度的概念及其测评指标体系,并给出了相应的知识管理系统用户满意度的测评方法。同时,借助“雷达图”这样一种分析工具来清晰直观的反映组织知识管理系统用户满意度的状况,以便组织采取针对性措施来改进其知识管理系统。

电子收费系统项目用户满意度的模糊测评

智能运输系统项目用户满意度的测度问题在国内至今尚属一个无人问津的课题。本文以电子收费系统(ETC)项目为研究对象,提出了基于感知质量的ETC项目用户满意度模糊测评模型,并通过基于交通仿真软件模拟设计的评价方案,测算出了在不同ETC装备车辆占有率情况下相应的用户满意度指数。该模型方法为国家和地方政府的交通运输部门深入了解ETC项目可能给用户带来的各方面影响提供定量支持。

大型综合性公立医院病人满意度测评信息系统指标体系的研究

构建合理的病人满意度测评指标体系、形成病人满意度测评信息系统,对大型综合性公立医院更好地发挥其区域医疗中心作用具有重要的意义。本文基于北京某三甲医院病人满意度测评信息系统开发过程,介绍了病人满意度测评信息系统的系统设计和系统模块结构,阐述了在大型综合性公立医院病人满意度测评信息系统开发过程中所进行的测评指标体系的研究:对测评指标进行分层次的因子分析、效度和信度分析,确立各级测量指标;通过灰色关联分析方法,求得各因素最合理的权重系数;采用多层次模糊综合评判方法,进行了病人满意度的综合评判。

基于灰色理论的服务满意度测评信息系统设计

服务满意度测评是企业了解客户的重要途径之一,有利于企业的发展和决策,因此越来越多的企业开始导入服务满意度测评信息系统。在SERVQUAL测评模型基础上,结合灰色理论的指导思想,采用灰色关联方法和灰色聚类方法,构建顾客服务满意度测评信息系统,该信息系统能够使测评结果更趋于真实。

基于模糊综合评价法的满意度测评系统开发研究

以delphi作为软件工具,以模糊综合评价法为数学模型,对满意度测评系统进行开发研究,试图形成一套一般性的适用于各个组织的满意度测评系统,借助计算机实现了满意度测评的自动化。

基于灰色模糊理论的病人满意度测评信息系统设计

病人满意度是评价医院服务质量、改进医院工作的重要工具之一,因此,病人满意度测评信息系统就成为医院信息化一个非常重要的方面。但满意度本身存在很多不确定性,为使测评结果更趋于客观和真实,基于灰色模糊理论设计了病人满意度测评信息系统,并介绍了系统的结构、主要功能和采用的数学理论。系统结合灰色关联方法和模糊理论建立综合评价模型,用多层次模糊综合评判方法进行满意度评价,采用等时距GM(1,1)模型进行灰色系统预测。

广播节目及频率的受众满意度测评系统初探

随着广播事业的发展, 特别是面临电视、网络等新兴媒体的严峻挑战,公众及社会各界对广播节目的要求与期望值不断提高, 这就要求我们动态地、同步地了解与掌握所播出节目和频率的受众满意度,以便对之进行过程控制,随时更新节目并对听众加以引导,从而在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地.相对而言,以往进行的单凭收听率这一单向度指标定位电台的节目和评价频率优劣的测评方法不够全面、科学,存在一定的局限性,如何针对电台广播节目和频率的特点来进行综合的全面的评价、构建科学的测评方法?本文试运用统计学、市场学、系统学的相关方法,对此加以探讨.

医院满意度测评网络信息系统的研究与应用

通过对医院满意度测评网络信息系统的研究，提供医疗服务质量评价工具，形成医院满意度测评体系。通过webform方式，采用PowerBuilder工具对网络测评系统进行开发。指标体系、报表、调查内容等方面均按照卫生部要求规范统一化，满意度报表包括三个层次，分别是个人、科室和医院。通过研究开发满意度测评系统初步形成了医院满意度测评体系，医院的工作效率得到了提升。

患者满意度测评问题的系统剖析与展望

现代公共治理和社会参与理念催促政府及医疗机构越来越重视患者满意度与就医获得感,其是提升医疗机构服务质量与社会效益的重要考量指标。文章通过系统分析患者满意度概念阐释、评价指标构建、评价主体遴选、调查方式确立、统计方法选择、评价结果运用等内容及存在的主要问题,为科学制定患者满意度测评指南、建立区域性或全国评价标准、完善调查过程方案设计、改善调查结果表达方式、促进测评结果的合理利用等提供理论学术争鸣与展望。

家庭医生服务满意度测评系统设计探索

我国医疗卫生体系正处于完善阶段,大范围推广家庭医生预约服务,能够为受众身体健康保驾护航,同时,还能提高受众对此项服务的满意度。为客观掌握家庭医生服务满意度情况,合理设计测评系统,根据测评结果改进家庭医生服务质量,为医疗事业健康发展助力。

消费者满意度测评的决策支持系统的设计与实现

为了实现消费者满意度测评工作的程序化、自动化、智能化,给出了研制消费者满意度测评的决策支持系统应遵循的原则。在此原则的基础上,通过系统分析,构造了系统的总体结构模型,并进行了各部分的功能分析和设计。通过实现技术的选择比较,确定了系统以J2EE作为开发平台,以B/S模式作为体系结构,以MVC作为设计模式,以Struts作为Web层的开发框架,最后给出了系统的技术路线。

基于B/S模式的用户满意度指数测评系统

本文分析了用户满意度指数测评系统的需求,提出了基于B/S模式的用户满意度指数测评系统的体系结构,阐述了用户满意度指数测评系统的设计与实现问题。

医院满意度测评网络信息系统的研究与应用

目的在形成医院满意度测评体系的基础上，研制医院满意度测评计算机网络信息系统，为医院医疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具。方法以PoweBuilder11．5为开发工具，采用先进的webform方式开发。结果在指标体系、调查方式、调查内容、报表等方面形成了符合卫生部要求的统一规范，输出医院、科室、个人3个层次的满意度报表。结论初步形成了临床科室对医技科室、临床医技科室对行政职能科室和患者对医院的满意度测评体系，实现了医院满意度测评的自动化，提高了信息化水平和工作效率。

上海市级医院患者满意度测评系统构建研究

患者满意度是医院现代化管理的重要指标,已成为医疗机构服务质量核心评价指标之一,在理论与实践层面均受到广泛重视。本研究通过对上海11所市级医院的患者满意度信息化测评实施方法、测评规模和测评结果进行调查研究和数据分析,认为当前不断创新的信息化测评方式已成为患者满意度的主导测评工具,构建由第三方监管的满意度测评信息系统有助于提高满意度数据的价值。同时,运用满意度测评信息系统的患者满意度结果更客观有效。最后,充分重视患者满意度测评中的患者评论,有利于全方位发现和解决医疗机构管理中存在的问题。

顾客满意度测评系统在企业中的应用

ISO 9001:2000标准中,质量管理八项原则的第一条就是以顾客为关注焦点,它强调组织应该理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。通过偏最小二乘法实现了顾客满意度指数计算,讨论了顾客满意度测评系统在企业中的应用。

松阳县 政风行风第三方测评满意度全市国土系统第一

为切实抓好政风行风建设，2015年，松阳国土资源局以全省开展政风行风第三方测评调查工作为载体，评改结合，下决心从依法履职、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁、总体评价和意见建议等八个方面，提高服务对象满意度，达到“以评促改、以评促建、以评促优”的目的。通过一年时间的努力，松阳国土资源局在省厅测评满意度达到94．74分，在全省91个县（市）区国土系统名列第十三名，全市国土系统第一名。