跨媒体联系中心的功能初探

跨媒体联系中心具有对通信媒体的多样性支持功能和自助业务选项的支持功能,通过IP语音、Web合作、Email实时处理、文本聊天、调用返回等系统服务,以期为用户提供更为方便、灵活的接入方式和服务,在电子商务迅速发展的今天,显得尤为重要。

高校青年师生互动交流模式研究——以云南大学共青团青年教师联系服务中心为例

青年教师联系服务中心作为联系服务青年教师的重要平台,也承担着增强青年师生互动交流,促进教学相长的重要功能。要使高校共青团青年教师联系服务中心切实发挥"联系服务青年教师"与"增强青年师生互动交流"的双重作用,必须深挖青年教师的需求和信息,推进青年师生互动交流诉求调研常态化,找准服务青年教师与加强青年师生互动交流的契合点,发挥平台优势,打造品牌活动,加强制度建设,深入理论研究,将共青团青年教师联系服务中心打造为高校青年师生互动交流的最优渠道。

国外区域联系研究综述

区域联系是提高区域乃至国家竞争力的基本要求 ,因此 ,国外对区域联系研究极为重视。本文对国外区域联系研究的主要方面进行了综述。就研究内容而言 ,包括 :地区联系、中心地联系、城市等级联系、商品流联系、相互作用联系、扩散联系、模型模拟间接反映的区域联系等七个方面 ;就时序发展看 ,有的区域联系的时间界限非常清晰 ,但大多数区域联系内容是交叉和重叠的 ,贯穿于各个时期。

电子商务环境下的客户关系管理的两个转变

从呼叫中心向联系中心的转变和以产品为中心向以客户为中心的转变两个方面,阐述了电子商务环境下客户关系管理的两个转变,说明了CRM不仅给企业带来了新的管理系统,更带来了Internet时代企业发展的新思想、新视觉和新技术。CRM使企业全面观察客户,全面利用所有客户信息,从而成为推动企业腾飞的基本动力。

学术动态

中国APEID联系中心第三次会议在邯郸召开亚州教育革新为发展服务计划中国联系中心为总结工作、交流教育革新的经验、制定1988年活动规划,1988年3月在邯郸召开了中国APEID联系中心第三次会议。参加这次会议的有来自全国的15个联系中心和有关单位的代表共40人。北京教育学院张鸿顺院长、王国兰副主任代表该院出席了会议,张院长并被选为会议副主席。会议回顾、交流了联系中心二次会议以来的工作情况,介绍了当代世界中等教育发展情况及趋势。亚太地区教育办事处卡萨居先生重申了联系中心的宗旨,对周期计划及活动内容作了详细说明。会议还就普通教育发展的改革中的间题进行了广泛的讨论。与会代表在会上一致表示,今后要充分发挥自己的特长,积极开展APEID活动,加强教学研究与改革。

怎样揣摩语言

高中语文第一册第一单元的学习重点是揣摩语言。揣摩,就是反复思考推求。所谓揣摩语言就是在一定的语言环境中,联系上下文,联系中心内容反复推求语言的深层含义,领悟语言的感情色彩和表达作用。揣摩语言属于深层次阅读,它要在整体把握文章大意的基础上进行。怎样去揣摩语言?概括而言,要首先选准揣摩点,即值得揣摩的地方;其次,根据内部语境(上下文相联系的相关词语、句段、文章中心)进行推求;接着。

在Contact Center中建立通往IP语音的桥梁

通过将Cisco IP电话与联系中心解决方案进行结合,Cisco IP ContactCenter(IPCC-Cisco IP联系中心)提供了一整套出色的产品,允许使用Cisco IP电话的坐席接收时分多路复用(TDM)与IP语言(VolP)呼叫。由于IPCC能够与传统呼叫中心平台以及网络集成,因此提供了一条向基于IP的客户联系功能迁移的途径,同时充分利用了以前的技术投资,图1是AVVID联系中心体系结构。作为Cisco AVVID(语音、视频与数据集成体系结构)的一部分,IPCC可安装在单点环境中。

车载信息系统在院外急救中的应用

无锡市急救中心自2002年使用车载信息系统已5年。2007年1月8日起又启用了新一代车载信息系统,并结合我中心工作需求,进行了功能扩展,有利于院外急救工作。1车载信息系统提供的功能1.1人员上下班管理通过在救护车车载信息终端输入急救人员工号的方式选择“上班”或“下班”,管理人员和调度人员通过管理系统能随时掌握人员上下班信息。

联合国人类住区中心

联合国人类住区委员会成立于1977年10月12日,其任务是负责推动全球人类住区的发展工作。人类住区委员会的执行机构是联合国人类住区中心(简称人居中心),总部设在肯尼亚首都内罗毕。我国于

招聘启事

中国少数民族作家学会是中国共产党领导的、中国各民族作家自愿结合的群众性专业学术团体,是海内外少数民族作家的联系中心,是党和政府联系广大少数民族作家、少数民族文学工作者的桥梁和纽带,是繁荣我国少数民族文学事业、加强社会主义精神文明建设的重要社会力量。

基于宽带Internet的CTI解决方案——CTstage 4i

面对激烈的市场竞争,现在很多企业建立了呼叫中心,以努力加强与顾客的密切关系。CTstage 4i是一个全新的基于计算机电信技术集成(CTI)服务器的CTI&IP通信系统,它与宽带Internet相结合,使不同的媒体服务(声音、图像、数据)在不同的网络结构(电路、Internet)上,能够采用不同的通信工具(电话、移动电话、IP电话、Fax、PDA)在不同的环境(公司内部系统、移动系统)下,建立可靠的通信系统。CTstage 4i提供了如下3种系统模型。

西南地区城市发展研讨会在绵阳召开

中国城市科学研究会和所属西南城市联系中心日前在四川省绵阳市召开了"西南地区城市发展研讨会"。会上,重庆、云南、贵州、四川、西藏、广西等省(区、直辖市)部分城市规划建设部门和城市科学研究会的代表,对西南地区跨世纪城市发展战略,城市建设管理中的难点问题与成功经验。