跨国企业危机公关应对策略研究——以肯德基速成鸡事件为例

2012年11月底，肯德基被爆出养殖的一只鸡从孵出到端上餐桌只需要45天，鸡是用药物和饲料喂养的。对于肯德基速成鸡事件，企业参与在其中扮演了十分重要的角色。本文关注媒体追踪呈现、涉事方信息发布、媒体相关评论报道等的全过程，从危机公关角度，用统计学方法对其媒体构建、企业特点进行梳理和剖析，本文从人员管理、媒体发布、信息处理、策划统筹方面提出企业危机公关应对的策略。