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胜利通信网呼叫中心系统建设探讨
1
作者
刘宗秋
《电信工程技术与标准化》
2003年第2期77-80,共4页
本文在分析胜利通讯呼叫中心建设需求基础上,重点讨论了胜利网呼叫中心建设思路、业务实现和组网结构;以及在建设过程中应注意的问题。
关键词
组网结构
胜利通讯呼叫中心
电信业
通讯
公司
IP
ACD
IVR
CTI
下载PDF
职称材料
题名
胜利通信网呼叫中心系统建设探讨
1
作者
刘宗秋
机构
胜利石油管理局通讯公司
出处
《电信工程技术与标准化》
2003年第2期77-80,共4页
文摘
本文在分析胜利通讯呼叫中心建设需求基础上,重点讨论了胜利网呼叫中心建设思路、业务实现和组网结构;以及在建设过程中应注意的问题。
关键词
组网结构
胜利通讯呼叫中心
电信业
通讯
公司
IP
ACD
IVR
CTI
Keywords
call center agent, IP, ACD, IVR, CTI
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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作者
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1
胜利通信网呼叫中心系统建设探讨
刘宗秋
《电信工程技术与标准化》
2003
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