改进服务质量的一个有效途径:过程能力指数法

服务质量的管理是现代管理中一个重要的课题。本文通过把工业上的过程能力指数的方法移植到服务业上,并使用保险业的案例为例子,定量地对其各个指标的具体意义进行分析与说明,进而提出如何根据指标来确定服务质量的改进,给管理者一个可供参考的方法。

基于能力指数法的测控系统抗干扰性能评估方法

测控系统抗干扰性能评估是航天测控系统抗干扰效能评估的重要环节。通过对测控系统、测控体制及抗干扰技术的深入分析,建立以能力指数法为基础的评估模型,并通过实例论证了模型的科学合理性。

盈利能力指数排序法的问题及其改进

求解资金约束条件下相互独立的投资项目优化组合的一种方法是所谓的盈利能力指数法。该方法存在一定的问题 ,本文严格定义了盈利能力指数 ,改进了排序解法 ,给出了获得最优解的条件。

某化肥厂技术改造项目投资估算研究

为了提高某化肥厂技术改造项目投资的合理性,避免因投资估算的盲目性而导致的投资浪费现象,本文在对技改项目投资估算方法的分析基础上,采用生产能力指数法对某化肥厂年产1 250吨液体肥料项目技术改造项目进行了投资估算,明确了该方法计算过程中生产能力比值选取的原则,计算结果可为类似工程投资估算提供案例参考。

张峰水库供水价格及未来发展策略分析

为促进张峰水库供水市场开发,采用水费支出能力指数分析法,对居民生活用水、工业用水的水费支出能力进行分析,测算张峰水库未来供水水价。计算结果表明：2018年后,全线平均终端水价为3.5-4.2元/m3,其中工业用水、生活用水、农业用水终端水价分别为3.6-4.4、4.1-4.5、1.7-2.4元/m3。在市场开发初期,应充分考虑现行水价,以开拓市场为主,逐步提高受水地区用户终端供水价格,通过后期供水利润弥补前期亏损。

中国铁路主数据中心经济成本核算研究

随着大数据产业蓬勃兴起,我国铁路信息化飞速发展,数据中心已经成为铁路行业“新基建”的重要内容之一。中国铁路紧追时代步伐,建设配置国铁集团数据中心,目前中国铁路主数据中心一期工程建设已经完成,目前已进入生产运行阶段,二期工程即将启动,灾备数据中心建设正在推进中。深入研究经济成本,精细化核算建设投资,提出普遍适用且具行业特点的成本模型,为新建数据中心及其可持续发展提供有价值的参考,有助于更好地服务数据中心工程建设、运维和运营管理。