他山之石,何以攻玉?——影响海外高端人才引进成效的“能力-意愿-机会”分析

原因:我国引进高端海归人群的规模及多样性的增加,海外高端人才引进成效及其影响因素的研究变得日益重要。目的:为海外高端人才引进的理论与实践研究提供借鉴。做法:借用个体行为后果分析的"能力-意愿-机会"模型,阐述海外高端人才的能力构成与识别、意愿形态与激发、机会获取与利用等内在机理,厘清影响海外高端人才绩效发挥的基本条件框架,分析各条件元素之间逻辑关系的理论含义和实践意义。

酒店员工创造力的影响因素研究:客户知识分享的作用

如何提升员工创造力一直是理论和实践界关注的重点问题,然而现有对创造力的研究,主要聚焦于员工个体特征、组织情境因素和工作特征的影响,而忽略了外部客户的作用。在酒店服务情境中,服务接触使得客户能够与员工进行知识分享,这种行为有助于提升员工创造力。文章通过对酒店销售人员及其接触的企业客户进行问卷调查,发现客户进行知识分享需要具备能力、意愿和机会等条件,即客户的专业性、自主性动机以及与员工的关系密切性都有助于客户进行知识分享,进而提升员工的创造力。