基于语音卡的话费自动催缴与查询系统

随着国内电信市场的竞争加剧,国际、国内同行业的竞争要求电信企业降低运营成本、增加服务手段、提高服务质量。本文结合话费自动催缴系统的设计开发过程,按照软件工程的理论和方法阐述了系统的业务流程,分析系统的数据流图并确定了系统的总体目标,根据需求导出了系统的逻辑架构和功能模块。基于语音卡的话费自动催缴与查询系统是语音自动催缴、电话查询和录音系统的集成。用Visual Basic语言实现对语音卡的控制,使之按用户的电话按键而实现自动播放从数据库中提取的相应数字语音,达到和用户交互的目的。

基于计算机语音技术和网络技术的电费自动催缴与查询系统

利用计算机语音技术和网络技术开发出电费自动催缴及自动查询系统。供电局供电管理的应用实践表明，该系统具有高效、经济、实用可靠、使用方便等特点。

运用自动催缴系统克服物业费收缴难题

目前,我国许多地方物业管理费收缴率不高的现状迫使不少物业服务公司不得不配置大量的人力来解决收费难的问题。而随着人员工资的持续上涨,物业服务企业正面临着越来越大的人工成本压力,如何降低物业服务企业收费的人工成本成为我们在思考行业自救时也必须考虑的一个问题。

电话费自动催缴/查询系统

在电话经营过程中,用户欠款是一个普遍存在的问题。如何及时地通知这些用户,使其尽早地将电话费交齐,是市话营业人员深感头痛的问题。以前沿用的是人工催缴的方式,即营业员通过拨通用户电话逐户通知,工作量较大,且存在着一定的服务态度问题。为解决这一状况,我们设计了一套“电话费催缴/查询系统”。只要将欠费用户情况输入该系统,系统就会逐一地拨通欠费用户的电话号码,将欠费情况以语音的形式通知用户,

追缴电话欠费“十法”

追缴电话欠费“十法”隽廷祥编者按：目前，各地邮电企业几乎都不同程度地被欠费问题所困扰。怎样走出这一困境？下面刊登一些企业在这方面的成功经验，希望能对众多的企业有所启发。我们相信，只要企业积极运用好服务、宣传、行政、法制等手段，用户欠费问题一定能有效地...

措施对头 欠费不欠

措施对头欠费不欠周世和近几年，安庆市邮电通信能力不断增加，邮电业务迅速发展，邮电业务收人大幅增长。安庆局在提高通信能力，大力发展业务，大力组织业务收人的同时，采取一系列行之有效的措施，加强对用户欠费工作的管理。到１９９４年底，业务收人收缴到位率为９８...