浅谈呼叫中心的组成及其组网方式

本文对呼叫中心的结构及组网方式作了详尽的介绍。

呼叫中心及在银行业的应用

目前,银行业正经历着从以交易为中心到以客户为中心的转变,即从一个办理固定交易的银行向一个以客户为中心的关系式银行的转变。