电子自动呼叫系统在儿童输液流程中的应用

目的改善儿童输液室的工作环境,降低护士工作强度,提高工作效率,为患儿提供优质服务,保障临床输液安全。方法在儿童输液流程中开发、应用电子自动呼叫系统。结果呼叫系统的应用缩短了输液患儿等候时间,提供人性化服务,降低护理差错发生率,减少护理纠纷,提高了护理服务质量和患者的满意度。结论儿童输液室应用自动呼叫系统,可优化门诊输液的流程,适应医院信息化水平发展的需求,是医院打造"以病人为中心"的形象工程,亦是增强医院竞争力的有效措施。

智能语音自动呼叫系统在预防接种工作中的应用

目的 比较使用智能语音自动呼叫系统与使用人工电话、短信通知等传统提醒模式,疫苗接种及时率和接种合格率等指标差异,为提高预防接种工作效率,减轻医务人员工作负担提供科学依据。方法 将智能语音自动呼叫系统和疫苗接种信息系统对接,采用整群抽样方法,收集安庆市宿松县妇幼保健所2017年1—8月(未使用智能语音自动呼叫系统)和2019年1—8月(使用智能语音自动呼叫系统)接种数据,比较儿童疫苗接种不同预约方法对疫苗的及时接种率、合格接种率、延迟接种天数的影响。结果 2019年累计及时接种率为58.93%,较2017年上升9.45个百分点,及时接种率上升19.09%,差异有统计学意义(χ^(2)=365.649,P<0.001);2019年合格接种率为93.11%,较2017年上升3.72个百分点,合格接种率上升4.16%,合格接种率差异有统计学意义(χ^(2)=175.194,P<0.001);2019年平均延迟接种78.16 d,较2017年减少32.09 d,减少29.10%。结论 智能语音自动呼叫系统使用成本低,操作便捷,使用后能提高适龄儿童疫苗接种质量。

基于UMS的自动呼叫跟踪系统的设计与实现

提出了一个自动呼叫跟踪系统的设计方案,根据需求对其结构设计、数据库设计和系统功能等方面作了详细论述。

浅谈呼叫中心的组成及其组网方式

本文对呼叫中心的结构及组网方式作了详尽的介绍。

呼叫中心及在银行业的应用

目前,银行业正经历着从以交易为中心到以客户为中心的转变,即从一个办理固定交易的银行向一个以客户为中心的关系式银行的转变。

建设计算机信息系统 提升精细化管理水平——随州分公司广电网络企业信息化建设初探

近年来,随着国家信息化的不断发展,利用信息化手段加强企业管理执行力成为国有企业深化改革的一项重要战略。但是在企业信息化的进程中,办公自动化应该做什么?可以做什么?怎样才能发挥最大效益?往往是一个不容易弄清楚的问题,随州分公司从2004年就开始了这方面的探索,现在已经充分感受到企业信息化建设给随州分公司带来的巨大变化,通过企业信息化建设,随州分公司的管理更加科学和规范,我们更加深刻地意识到信息化建设的必要性和重要性。