基于信令网关的自动外呼系统设计

介绍一种采用信令网关构建大容量自动外呼系统的设计过程及关键技术。该过程包括系统的硬件架构、软件系统设计。关键技术包括设备控制、呼叫调度与管理、大批量号码存取等。与已有的电话外呼系统相比,该系统具有容量大、效率高、成本低、易于维护等特点。应用结果表明,该系统运行稳定可靠,具有较高的推广应用价值。

通信行业自动外呼及智慧运营客服系统的设计及应用

基于自动外呼系统及智慧客服系统两方面进行简要优化设计,以客户需求和技术革新为基准,对应用系统智能自动化运营改进策略加以讨论,并提出了该系统实际运用中的一些注意事项,希望通信行业能够基于实际客服工作需要建设现代化服务模式。

自动语音外呼系统在气象声讯服务中的应用

从硬件架构、软件系统设计及数据库等方面,简单介绍了一套采用Delphi7.0开发的自动语音外呼系统。并对该系统在气象灾害预警、专项气象服务、气象信息宣传等方面的应用进行了探讨。

智能叫应系统在数字孪生凤凰河小流域“四预”中的应用

传统山洪预警发布手段存在叫不醒、无回应、效率低等问题,“叫应-反馈”机制落实不到位,不能完全实现闭环管理。为解决此类问题,安徽省基于已建省级山洪灾害监测预警平台,以大别山腹地山洪频发、易发的凤凰河小流域为试点,进一步完善小流域山洪灾害“四预”能力建设,将智能语音技术应用在小流域“四预”的临灾预警发布场景中。开发基于语音识别、语音合成、自然语言处理等人工智能技术的山洪预警智能叫应系统,具有多场景话术训练、自动群呼预警信息、实时转写叫应内容、预警发布可视化动态监控、叫应结果统计分析等实用功能。系统实现小流域山洪灾害预警发布全过程留痕,切实落实临灾预警叫应机制,解决水利用户在山洪灾害预警信息发布方面的难题,确保预警信息及时叫应到基层责任人。

江西省12379省市县预警叫应系统的研发

目前,江西省基层气象预警服务存在专职人员不足、发布效率低下、智能化自动化程度偏低等业务现状,制约了预警信息发布事业进一步发展。文章针对以上问题,采用IVR自动语音、针对性的座席方案设计、多媒体交换技术等自动化手段,设计实现了基于自动化技术的省市县三级集约化叫应系统,有助于规范江西省预警叫应服务工作,解决气象预警服务"最后一公里"问题,对提升气象预警服务水平和防灾减灾能力等均具有重要参考价值。