提高配网抢修工单派发及时率探讨

本文总结了省网SG186系统存在的不足,结合配网抢修工单接派实际工作,对配网抢修工单派发及时率不高的原因进行了分析探讨,并给出结合现场实际的解决方案,为相关单位应用奠定了基础。

配电网供电指挥服务智能辅助系统研究及应用

针对目前配电网系统工单接派方式存在人工操作工作量大、派发工单延时率高、工单流转系统多等问题,开发供电指挥服务智能辅助系统,实现抢修和非抢修工单的派发流转。该辅助系统操作简单,运行可靠,适用性强,扩展性好,提升了现有供电指挥中心坐席系统的智能化水平,完善了工作流程,简化了繁杂的后期业务工作,为用户提供优质供电服务,对实现智能电网的战略目标具有十分积极的作用。

基于RPA的供电服务虚拟座席设计

目前,在供电服务的指挥工单接派和处理过程中,其信息检索都由人工完成,工作效率和应急处置能力有待提升。现阶段从智慧虚拟座席系统的软件设计思路、系统功能设计、系统实现等方面入手,利用RPA流程自动化技术开发数字化虚拟座席能够辅助完成工作人员大部分工作,并完善非抢工单流转模块、舆情管理模块、营配保电模块,从而提高供电服务接派单与应急指挥效率。