利用网优平台实现综合调度遗漏故障自动派单的效果分析

针对综合调度系统中自动派单所面临的问题,通过创新性地在网优平台写入基于话务指标的规则自动派单,例如零话务告警工单、低话务RSSI工单,先于用户发现综合调度遗漏故障,尤其是解决一线优化人员长期焦虑的扇区零话务,但是无告警不派单维修问题,提高工作效率。

石家庄广电网络网格化自动派单系统

为了发挥呼叫中心作用,提高服务质量和服务水平,提升工单处理的时效性,使网格化管理更科学、更规范。石家庄广电网络自建了网格化自动派单系统,该系统实现了工单的自动派发、人员定位等功能。

基于PON故障的自动派单与群障拦截

对PON的故障派单和群障管理方式进行分析,并提出自动化故障派单及自动群障识别与拦截的实现方法。

接入网机房动环监控自动派单的分析与实现

当前各地市通信公司接入网机房动环监控系统中断普遍,许多机房处于失联失控状态。本文经过现场实地分析和试点机房改造实践,主要通过对接入网机房动环监控系统上行传输方式的改造,同时与省公司集中监控系统对接,实现告警自动派单直接派到维护人手机,维护人故障处理手机APP销障回单等功能,解决接入网机房失联失控的问题。

宽带接入层设备故障自动派单及用户故障申告拦截系统的实现

针对目前各电信运营商宽带接入层设备维护的各种问题,提出了宽带接入层设备故障自动派单及用户故障申告拦截解决方案,并详细剖析了故障自动派单及用户故障申告拦截的流程及实现的具体细节。

传输网自动派单系统实现方案和场景效果探讨

近年来,我国通信产业进入迅猛的发展期,通信网络开始深入到社会生产工作以及人们的日常生活当中。对于网 络运行维护而言第一时间针对发现的故障快速响应在网络维护中具有非常重要的现实意义。本文对网络故障处理的显性化, 可监管,持续优化提出建立自动派单系统方案,针对自动派单系统的科学性和实用性进行探讨。

省网管中心重点电路日常运维微信企业号自动化派单创新系统研究

随着"互联网+"信息化手段的深度演进,使用微信企业号融合网管后台系统,借助微信企业号群组功能、消息推送、消息模板等机制,实现网管后台故障告警信息实时、一跳推送到相关管理人员、一线运维人员及客户维护人员,从而实现故障相关各方跨部门之间的协助处理和实时跟进,极大提升故障处理效率和质量、提升客户感知和体验。文章以广西联通省网管中心监控派单科室数据网专业监控处理全省集团大客户专线故障为研究对象,以现有网管后台系统结合微信企业号搭建故障监控处理平台,实现故障告警信息通过微信企业号发送至故障处理运维人员、管理人员及客户维护人员,各方协作下完成故障处理,实现故障闭环处理。通过互联网+实现运维自动化,提升整体工作效率。

动环监控系统与EOMS接口实现动环告警工单自动派发

加快支撑手段建设,实现集中管理、集中维护、集中监控是中国移动的5项网络重点工作之一,动环监控系统是配套设备实现“三集中”的唯一支撑手段,配套设备分布在所有机房和基站,点多面广,现场维护工作量大,省中心如何快速把配套设备告警信息传递给设备维护人员,我们通过把动环监控系统与EOMS系统接口,使动力设备及局房环境告警工单自动派发给设备维护人员,实现了全省配套设备的“三集中”。

OMCR自动派单系统在生产管理中的应用

本文介绍了以MOTO和华为OMCR系统为基础，建立OMCR自动障碍派单系统的设计思路，并对自动派单原理及功能进行了详细阐述，针对实际生产中亟待解决的问题，提出了可操作的解决方案，通过障碍处理流程融入及专家分析模式的建立，实现了显性、隐性故障管理手段，大大的提高了生产效率，并指出了自动派单系统在移动通信领域的广阔的应用前景及拓展空间。

校园服务系统的设计与实现

高校学生对于生活和学习的服务需求日趋多样化,针对同类竞品中的不足,设计和实现了一款基于校园网的服务管理类App,提供服务管理、用户管理、工作管理、交流学习等模块,具有即时通信、服务定时提醒、自动派单、敏感词过滤、工作日志分析等特点,借助移动应用的普及性和便利性,为在校学生提供优质服务,具有很大的应用价值。

浅谈省级电信网络集中监控系统的实现与思考

本文主要对省级电信运营集中监控系统应用背景、设计构想、应用实践进行探讨和思考,旨在呈现集中监控和自动派单的实现路径,并提出集中监控系统下一步发展方向的思考。

配电网供电指挥服务智能辅助系统研究及应用

针对目前配电网系统工单接派方式存在人工操作工作量大、派发工单延时率高、工单流转系统多等问题,开发供电指挥服务智能辅助系统,实现抢修和非抢修工单的派发流转。该辅助系统操作简单,运行可靠,适用性强,扩展性好,提升了现有供电指挥中心坐席系统的智能化水平,完善了工作流程,简化了繁杂的后期业务工作,为用户提供优质供电服务,对实现智能电网的战略目标具有十分积极的作用。

基于RPA的供电服务虚拟座席设计

目前,在供电服务的指挥工单接派和处理过程中,其信息检索都由人工完成,工作效率和应急处置能力有待提升。现阶段从智慧虚拟座席系统的软件设计思路、系统功能设计、系统实现等方面入手,利用RPA流程自动化技术开发数字化虚拟座席能够辅助完成工作人员大部分工作,并完善非抢工单流转模块、舆情管理模块、营配保电模块,从而提高供电服务接派单与应急指挥效率。

无源光网络分光器故障的主动维护

阐述为了提前发现分光器故障隐患,减小对用户业务的影响,通过故障采集和数据关联统计分析定位故障分光器,实现自动派单和闭环管理,从而有效地实现对分光器的故障管控。