医院自助医疗系统及一站式服务在提高患者就诊满意度中的效果评价分析

目的探讨引入医院自助医疗系统及一站式服务对提升患者就诊过程中满意度的效果。方法选取泰州市中医院医护人员(n=16)以及患者(n=590)为研究对象,其中2020年1—年12月开展常规引入,2021年1月—2022年8月开展自助医疗系统引入及使用一站式服务,比较引入前后医护人员及患者的满意度、医务人员工作质量改善情况。结果应用自助医疗系统及一站式服务后医务人员对工作开展总满意度显著高于开展前,患者对就诊过程的满意度高于就诊前,医务人员工作质量评分(9.14±1.04)分显著高于引入前(5.12±2.01),差异有统计学意义(P<0.05)。结论自助医疗系统和一站式服务的引入可以更好地提升医护人员工作能力以及患者对就诊满意程度,在实际工作中应对该种服务方式进行积极的推广和应用。

基于“银医一卡通”自助医疗服务系统的应用与研究

目的:基于"银医一卡通"自助医疗服务系统在医院门诊中的应用,探讨系统的结构、功能、特点及实施效果。方法:将银行系统与医院信息系统(HIS)对接,采用银医直联和银行卡支付相结合的方式,实现就诊全流程的医疗信息交换和费用结算等服务。结果:为患者提供自助发卡、绑定、挂号、取号、缴费、查询及打印等功能的服务,有效减少挂号和多次缴费环节的排队时间。结论:采用基于"银医一卡通"自助医疗服务系统是提高医院门诊的就诊效率、改善服务质量的有效方法。

基于“市民一卡通”自助医疗服务系统的研究与应用

目的:探讨基于"市民一卡通"诊疗模式在医院诊疗服务中所发挥的作用。方法:以信息技术为手段,以医疗"一卡通"的应用为基础,构建支持患者的自助式服务的集成应用系统。结果:患者在自助服务终端上轻松地完成挂号、交费、预约专家、查询和打印报告单等就诊流程。结论:基于"市民一卡通"自助医疗服务系统优化了患者就诊流程,改善了就医环境,有效节约了就诊时间,提高了医院的医疗效率和服务水平;依托区域卫生信息平台,更好地发挥了区域医疗信息资源的协同应用。

基于“一卡通”的自助医疗服务系统

本文阐述我院基于"一卡通"自助医疗服务系统的构建及功能。通过应用该系统,改善了患者就诊体验,提高了就诊效率,提升了患者满意度,具有明显的社会效益。

自助医疗服务系统的应用设计研究

本文重点阐述了自助服务集成应用环境的关键途径,并提出了基于区域卫生信息平台的自助医疗服务应用思想。以一体化的设计思想,构建了集挂号、取单、缴费、查询等多功能的自助医疗服务系统。

基于自助医疗系统的门诊服务流程优化研究

针对传统门诊流程中存在的诸多弊端,提出基于医院信息化平台上的门诊服务流程优化方案,以"并行化、一体化"的设计思想,研究并构筑自助医疗系统架构。该系统以信息化手段集成了建卡、挂号、取单及缴费等多项自助功能,实现了与医院现有医疗信息系统、银联、医保及市民卡接口的数据对接,形成患者医疗数据的共享集成。应用实践表明:自助医疗系统的实施推广能有效起到病人分流的目的,为建设居民电子健康档案提供了基础前提,同时也提升了医院管理质量,促进了医疗信息化建设。

以病人为中心的自助医疗系统研究与应用

以病人为中心作为设计理念,在经过前期需求调研的基础上,设计了一个综合的自助医疗系统,该系统以SOA为设计思想,以Oraclellg为后台数据库。包含就医指南、专家介绍、价格公示、费用管理、医院地图、投诉管理等六个方面。在西安市两家医院经过一年的运行试验表明,该系统可以提高患者的就医效率,减轻工作人员的工作负荷。

基于区域化平台的自助医疗服务系统

基于二代身份证的储值就诊卡,架设医院与银行、市民卡中心的数据交换通道,规范各系统间的通讯接口标准,建立自助医疗服务系统。自助医疗服务系统的应用优化了就医流程,提升了服务效率,改善了服务质量,推进了区域化医疗进程。

基于空巢老人家用自助医疗器械设计研究

随着现代化进程和人口老龄化的发展,空巢老人现象日益突出,而在未来一段时期内,空巢老人的规模还将进一步扩大。本文从关心空巢老人角度出发,简述针对空巢老人医疗器械发展现状,分析老人独居生活状态,给出了空巢老人对家用医疗器械的需求和设计方向,力求对今后针对空巢老人医疗产品设计更智能化、人性化、情感化、安全化。

关注空巢老人自助医疗护理器械产品设计

随着21世纪的到来,我国人口老龄化的速度加快,空巢老人现象也日益加剧,如何解决空巢老人的护理问题已经成为社会的焦点。现如今,传统家庭养老的功能已经日益弱化,虽然空巢老人对医疗卫生服务的需求不断增加,但是医疗护理器械尤其是自助医疗护理在国内发展相对滞后,远远不能够满足空巢老人对医疗护理的需求。因此,积极探索新形势下发展空巢老人自助医疗器械的新途径、新办法,已势在必行。

区域自助医疗云服务平台的研究与实践

随着互联网技术与医疗产业的不断融合创新,云计算技术不断引领信息技术革命,对医疗信息化建设也提出了新的要求。在此背景下,南京市经过多年的探索和研究,利用互联网、云计算技术,构建了区域内自助医疗服务资源整合、共享、输出和管理体系,即区域自助医疗云服务平台。该平台通过与区域内各级医疗卫生信息平台、各医疗机构业务系统的对接,面向患者提供各类自助医疗服务,便于各级医疗机构统一快速地部署、配置及智能管理相关服务。该平台实现了区域内自助医疗服务资源规范化管理及应用,对应用质量进行有效跟踪、评估和监督,并通过数据分析为管理决策提供支持。

门诊自助医疗服务系统升级改造的实践及分析

自助服务系统在医疗服务中的积极作用已受到医疗机构及患者的认可。在信息化不断发展的过程中,自助服务系统及硬件设备应适时地采用新技术、升级改造,使其能更好地服务于民,优化门诊就医流程。在新旧系统更换过程中,采用科学方法,不断分析总结,推进项目顺利地进展。

公立医院自助医疗信息系统的设计——以青岛市人民医院为例

在我国大力发展互联网+大背景下,智能办公和智慧医疗取得重大突破,信息化医疗系统设计也取得了重大成果,但是,在实践过程中仍有很多问题有待解决。该文以青岛市人民医院为例,分析了公立医院一位难求,医护人员工作量剧增,工作繁琐,医疗资源分配不均等问题,从公立医院对于公众自助医疗的需求出发,利用数据库管理系统,设计了云端共享、电子支付、PC端和手机端相对接等信息化管理结构,实现了前端网上医疗咨询功能,中端自助门诊、自助缴费、自助查询功能,以及后端继续康复服务功能,从而促进了公立医院在互联网+下智慧医疗信息系统的建设。

农村自助医疗的可行性研究

农村居民的医疗服务需求持续增长、科技的飞速发展、互联网+时代的到来以及政府政策的大力支持,大大提高了农村自助医疗实施的可行性,农村自助医疗作为医疗保险制度的补充部分,推动农村自助医疗的实施有利于缓解我国农村医疗资源严重缺乏、医疗需求井喷式增长的局面。农村自助医疗的可行性研究,是我国医疗保险研究领域的重要内容,研究农村自助医疗的可行性对我国医疗保险制度的改革与完善具有重大意义。

面向老年用户的医疗自助终端包容性设计研究

互联网技术的蓬勃发展加快了医疗自助终端的功能升级与拓展,同时医疗自助终端面向广大用户群体,应具有良好的包容性,为患者提供舒适的就医体验。总结医疗自助终端现存的问题,提出面向老年用户的医疗自助终端的包容性设计原则,对医疗自助终端进行重新设计,使用眼动设备测试重新设计的医疗自助终端的可用性,并对青年组和老年组的眼动数据进行分析。结果表明,结合包容性设计原则重新设计的医疗自助终端在完成率、效率及用户满意度上都比较趋同,满足老年人的使用需求且未影响青年用户的使用,提高了医疗自助终端的包容性。

基于微信公众平台的医疗自助服务系统设计与应用

对医院微信公众平台进行二次开发,构建微信医疗自助服务系统。依托医院信息系统平台,与银行系统、社保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通,设计了签约挂号、缴费查询、住院服务、员工OA、医患互动等20多项自助功能。应用微信医疗自助服务系统提高了医疗资源利用效率,改善了就医环境,提高了患者满意度;将传统医疗服务融入到互联网生态体系,是移动互联网时代出现的新医疗生态。

医疗自助服务系统研究

目的:了解和促进医疗自助服务系统的发展。方法:通过梳理医疗自助服务系统的体系结构,分析其特点和存在的主要问题。结果:构建了医疗自助服务系统的体系结构,指出其存在的问题并提出针对性建议。结论:医疗自助服务系统是当前医院信息化建设热点之一,了解和解决其存在的问题具有积极的现实意义。

基于J2EE架构的医疗自助服务系统的设计与实现

介绍了如何利用B/S及J2EE技术建立医疗自助服务平台的做法。同时在分析系统需求的基础上,重点阐述了架构中关键部分的设计与实现方法,包括数据库端设计实现、EJB层和Web层设计实现及客户端设计等。

基于信息技术的医疗自助服务应用研究

随着信息技术的发展,互联网用户数和移动电话用户不断增加,我国已经具备了实施医疗自助服务的条件。而我国的医疗机构资源有限,医院就诊时的"三长一短"的情况严重,因此大部分的消费者都希望使用便捷的自助服务。文章介绍了自助挂号、自助缴费、自助打印报告单、自助查询系统、短信平台、医疗服务网站等医疗服务,以期对患者提供帮助。

浅议信息技术的医疗自助服务

随着电子计算机的硬件与软件的广泛应用，再加上INTER．NET的普及，在我国医院实施自助医疗服务的条件已成熟。如果自助医疗在很多医院成为现实，那相应的看病难，看病贵等问题就能得到缓解。本文就是从挂号自助、缴费自住、报告单打印自助等方面来阐述医院自助服务系统的建立。